圣诞季看悠唐创新“主题文化体验”之路

体验业态现成了传统商业摆脱电商冲击的最大筹码！但是如何做好体验并突出自身特色是众多传统商场的难点与重点！今年圣诞季，悠唐购物中心力争在主题社交平台的定位上再次有所突破，以“文化”为切入点，从12月8日“私人定制”舞台剧第一季到12月24日平安夜主题派对，共有《别跟我来这套》、《白雪公主》、《妈妈咪呀！》、《私人定制》等4部剧目在悠唐中庭广场免费演出近10次！在今年的商场圣诞大战中，悠唐购物中心让消费者眼前一亮。

而回顾整个2013年，悠唐圣诞季仅仅是一个缩影，“今夜下班不回家”、“悠唐遇到爱”等常规的主题社交活动，“悠唐改妆季”、“悠唐乐享世界季”等季度主题文化活动，悠唐微信智能化服务升级……都是悠唐站在打造全北京首个约会社交主题平台定位下的努力与成果，也正因为这些，悠唐购物中心约会、社交等元素深入人心！

强调差异化体验，巧打文化牌

近两年，国内购物中心发展迅速，尤其在北京这种商业资源集中的城市，竞争尤为激烈，如何进行差异化竞争始终是购物中心关心的重要课题。悠唐购物中心则深谙此道，并走出了以“文化”为核心的差异化体验之路！今年圣诞节，各大商场都是清一色的圣诞老人、圣诞树、动物体验等！唯有悠唐购物中心另辟蹊径——“商场”变“剧场”，成为全北京首个引入舞台剧表演的商场。不仅引入《白雪公主》、《妈妈咪呀！》等时尚经典剧目演出，也在平安夜当天调整闭店时间延长至24:00，满足自身都市白领这一客群的消费与情感需求。最终，悠唐圣诞氛围在24日平安夜达到了至高点，当天客流及销售额均比平时翻了一番。

在引入各种经典剧目的同时，悠唐购物中心看到了新的商机突破点！悠唐以永乐票务、大麦网等知名票务网站为主要阵地开展票务发放工作，仅以“私人定制”舞台剧第二季为例，大麦网180张票5分钟内全部售罄；永乐票务420张票也在一小时内全部售罄。在这里，悠唐看到的不仅仅是售出了几千张门票，更是看到了舞台剧背后的海量新客群！

对于引进的演出剧目，悠唐还十分注重迎合社会主流文化思潮！12月，曾在悠唐购物中心取景的冯小刚贺岁喜剧《私人订制》上映，上映前的宣传可谓是铺天盖地，再加上葛优、白百何等的明星效应，观众对该剧充满了期待。围绕电影《私人订制》，悠唐购物中心精心作了详尽的推广策略，给消费者“私人定制”般的服务体验！首先作“电影拍摄大揭秘”，赚足消费者眼球；然后推出“私人定制”舞台剧，还派发悠唐独有的电影专属礼；接着规划平安夜“私人定制”专属大礼，为消费者提供电影场景贵宾体验；最后结合周年店庆，消费满额即可获赠《私人订制》电影票！

推进智能化营销，拥抱大数据

2013年4月，悠唐官方正式微信上线。如何在热衷信息轰炸的“微信营销热潮”中寻找突破点是悠唐微信自媒体平台运营的思考重点。每周三会员日，把微信线上签到与线下会员权益相结合，使“我爱悠唐会员日”深入人心；2013年9月，悠唐推出“微信停车券”，则是悠唐微信从以信息群发的运营模式向实用性服务平台转变的第一步！12月19日，悠唐官方微信全方位升级为服务号，将微信系统与会员系统、停车管理系统全面打通，提供“无障碍停车 +积分即存钱+电子会员e随行”等私人定制般的服务！此举不仅开创了微信商业化新的应用范畴，也在自身行业内起到了标杆性作用，使得悠唐成为商业项目实现智能化服务的先锋。只要您将悠唐会员卡和自己的微信账号、爱车车牌绑定，您就可以享受无障碍免费停车服务，不仅可以用积分抵扣停车费，还有全智能泊车和智能寻车服务；最新的活动讯息、促销信息等都包含在这个小小的微信里，而且您也再也不用担心因为没有带会员卡而错过了办理积分、积分换礼、优惠促销等活动的最佳时机了，真正实现了会员卡无卡化。

微信的系列智能化服务，可以获得消费者的到店次数、停留时长等数据，同时配合自身的会员系统数据、IMIS系统、客流分析系统等，总结出悠唐消费者的购物特征。在大数据的支撑下，悠唐精准化营销服务绝对值得大家期待！

强化社交属性，打造品牌专属活动

围绕“打造北京首席社交、约会主题平台”的目标，悠唐购物中心从都市白领的客群特征出发，用一年的时间打造了“悠唐遇到爱”、“今夜下班不回家”两个品牌专属活动。凡提及“遇到爱”、“今夜下班不回家”，必会和“悠唐”联系在一起！

恋爱、婚姻一直是社会的关注焦点，都市白领恰恰又是这一焦点的核心群体！从2013年5月份起，悠唐每月11都会举办大型浪漫相亲派对，为都市单身白领提供更丰富、多元化的交流机会。再配之以丰富的社交型业态组合，除了博纳国际影城、a gogo 自助KTV、电玩游戏中心等丰富的娱乐业态，更有星巴克、哈根达斯、鲜芋仙、漫咖啡等约会型餐饮，悠唐已经成为都市白领的休闲娱乐和聚会交友提供了好去处！

都市白领的另一个特征——工作压力大！“今夜下班不回家”是悠唐购物中心为都市白领倾情打造的系列社交活动，每月推出一季，目前已举办11季！“人气餐饮+大片首映”的活动组合，为劳累的一周的白领们提供周五晚上的狂欢夜，帮助他们获得轻松、释放压力。

2014年，悠唐将对商场内的餐饮业态进行再调整，进一步提升约会型餐饮占比，将达到餐饮面积占比的52%，而个数占比也会达到30%。合理的业态组合和丰富的品牌专属活动对于强化悠唐社交属性颇有裨益。

主题系列活动，深入社交文化

2013年是悠唐踏踏实实践行“社交主题”运营的一年！这一年来，悠唐从社会热点关注出发，不断推出丰富多样的主题系列活动，促使社交文化不断深入人心！

6月《速度与激情》火爆上映，悠唐购物中心联合众多顶级改装车品牌及俱乐部，举办改装季之“速度与激情”改装车主题派对，给全北京的车迷朋友留下了深刻的印象，悠唐也一举成为北京车迷的绝佳聚集地。

7月悠唐购物中心联合搜狐时尚频道、东田造型推出了改妆季之“美丽俏嘉人”时尚系列派对，为爱美的达人们提供了展示与交流机会。同时，屈臣氏、悦诗风吟、丝芙兰等悠唐的化妆品业态也是风生水起，一度再创销售额新高！

8月、9月，又到了一年一度的旅游季！悠唐购物中心将目光锁定在了有旅游需求的客群身上，推出了“乐享世界季”主题系列活动，不仅有向大家介绍世界各地文化特色的主题活动，如尼斯狂欢嘉年华，还有旅游专属团，如世界旅游大集，悠唐联合北青旅等数十家旅游机构落地悠唐，现场上百款特惠旅游线路供大家比较选择。8月、9月，悠唐成了全北京闪光灯最密集、最耀眼的地方！

12月悠唐“梦幻公主季”的创意也是源于现实！一方面，都市白领对于圣诞的钟爱已成社会潮流趋势；另一方面，悠唐开始“发力周末”，将二期三层的部分区域升级改造为儿童专区，并深化升级儿童业态，大力引入Kidsland、格林童趣、5D儿童电影院、Meejoy、悠游堂等知名儿童品牌，增强对家庭客群的粘连度！于是，在公主城堡与智慧树下，带着孩子的父母和相拥的情人一起观赏《私人定制》剧、木偶剧《白雪公主》、经典剧目《妈妈咪呀！》。看似两个不相干的客群，因为悠唐聚集到了一起，这就是悠唐差异化体验的魅力所在！

2013年，悠唐“约会、社交主题平台”的定位已经在消费者中获得广泛认可！在此圣诞季中，悠唐再一次力求突破的成功，让大家看到了悠唐不满于现状、不断创新的精神内涵，2014年，悠唐值得大家更高的期许！