韩红接连违规屡屡道歉让其公关效果为零

8月2日及3日，韩红接连违反交通法规。2日她被曝边驾驶法拉利边打电话，面对这张开车打电话的照片，韩红发布了道歉微博，结果3日她又驾驶着一辆挪用车牌的路虎被民警当场查获，韩红于4日凌晨在微博上再次致歉，并在自己担任评委的《中国梦之声》直播开始前手写了一封道歉信，在信中解释了连续两日过失的原因，“人很多时候败给自己的小聪明，我也不例外”。

网友反对韩红使用特权 道歉并没突出重点

韩红的被迫在两天内多次道歉，很大程度上是因为连续违法引起网友们的极大关注。甚至有网友发现，韩红在7月中旬还有一次违法记录，当时她驾驶一辆无牌的奥迪A8在长安街时强行走公交车道而与其他车发生碰擦。从这一连串的事件来看，人们很容易认为韩红的违法并非个案，而是早已成为习惯——习惯了不遵守交通法规，行使普通驾驶者没有的特权。网友关注韩红违规，并非只是为了获得谈资，也不是简单的仇富心态爆发，更重要的是反对这种特权。

以此来看，韩红的道歉没说到重点，网友们关注的核心在于“为什么做不到法律面前人人平等？”那么韩红就应该正面回答这个问题，而不是找各种借口——她解释说开法拉利打电话是因为赶着录节目，开挪用车牌的无牌路虎则是有事急着用车。显而易见，人们对这样的道歉并不买账，反而又对韩红增加了新的指责：交警公告中称韩红驾驶的路虎是一台军车，因新制式军牌还没有拿到，韩红便把其他车悬挂的地方牌照挪到了这辆路虎上——现在问题来了，早在今年4月份，总后军交运输部负责人就更换军车号牌有关问题答记者问时，明确提到“路虎、保时捷卡宴和奥迪Q7等越野车，一律不得使用新式军车号牌”，韩红为何能享有法外待遇？

韩红道歉后再犯错 诚意不足危机公关效果为零

如果韩红不回答上述问题，道歉的意义并不大——反复道歉反复犯错，更是让道歉显得诚意不足，作用趋近为零。这样的道歉只能算闻过饰非式的危机公关，为自己的错误行为来掩饰、来辩解。俗语说“再一、再二不能再三”，韩红违反交通法的行为早已是“再一、再二又再三，说不定还有再四”，人们理所当然地认为：如果不是这次被查处和曝光，必然还有“再五、再六”。

站在韩红的立场上来看，如果真的想最大程度消除连续违法造成的负面影响，展示自己被依法处罚的后果算是最好的补救办法。网友因为她享有凌驾于普通人之上的特权而愤怒，那么她需要证明自己在法律面前其实和普通人一样：比如上传罚款单的照片，比如车辆被扣押的收据，比如军车牌被收回的证明。同样是著名歌手，高晓松就处理得更好。2011年高晓松酒驾肇事被逮捕，问题比韩红更严重，但他用滴水不漏的言行和最诚恳的认罪态度，艰难做好了这次危机公关。高晓松老老实实依法服刑184天是取得人们谅解的关键，因此事件并没有影响他的形象，反而让他收获了“有担当的爷们”名声。有网友评价他：“不拼关系不拼爹，硬生生的把这半年的《铁窗泪》唱成了《从头再来》。” 此话虽然有些调侃，却也说的很形象。

韩红的违法行为与道歉方式都来源于自以为是的道德准则

韩红处理不好这类事件，和她的思维模式也有很大关系——从她过往历史来看，一直表现得规则和权利意识淡薄，而更喜欢谈论道德标准。比如在地震时批评演唱赈灾歌曲的歌手：“唱歌比救援、比抢救生命还重要吗？”又比如那句著名的《金陵十三钗》观后感：“日本人，我操你妈！中国人与你们永世为敌！！钓鱼岛你们别想碰！永远别想！当中国人民解放军是孬种！我发誓从现在起不再用你们的产品……”韩红看起来更习惯用自以为是的道德标准行事（以及要求别人），而不是遵照法律规定行事——她的违法行为和道歉方式都起因于此。

其实，当下整个中国社会从上到下都有这种问题，谈道德太多，而缺乏法律意识。韩红粉丝们的反应就颇为有趣：当韩红遭受剧烈批评时，部分粉丝因此愤愤不平，认为韩红只是犯了一般车主都可能犯的错，何况她多年来投身公益，不能小题大做揪住不放。这就是典型的把道德和法律混为一谈，在道德领域，人们可以容许所谓的“大节不乱小节有亏”，但在法律领域，违法就得依法受惩，并不能拿某项功劳来抵罪。做公益与交通违法是两码事，不能因为你行了善就该享有特权——即便事件被放大，也是名人不得不面对的代价。不过，即便用韩红更习惯的谈道德方式，她的道歉信相比高晓松来也显得诚意不足。韩红在道歉信中把一连串违法行为解释为小聪明，显然是抱着大事化小小事化了的心态。而高晓松的剖析就深刻得多：“当我戴着手拷坐在囚车的地板上，看着车外自由的阳光和行人，我意识到：一直以为喝酒能给人自由，现在却因喝酒失去了自由，这是因为我喝酒的自由严重侵害了别人的自由。我明明知道酒驾上路对他人的生命和自己都是极端不负责任的，但我还是做了。我感谢媒体和大众给我教育。我认识到这不是简单的意外，是我长期以来浮躁的结果。我愿意彻底反省，首先做一个守法的公民，再做一个有社会责任的艺术工作者。我愿意终身做义工，宣传不要酒驾，我愿意拍摄宣传片告诉大家。酒令智昏，以我为戒。”这样基于深刻反省的道歉，再加上有力的行动承诺，显然更容易取得公众谅解。

韩红面对这次事件，既没有着重回答网友最关心的特权问题，对自己的反省态度也表现得不深刻，而且在道歉后连续违规——这些原因共同导致了她的道歉和危机公关基本失败（最好的危机公关是在犯第一次错后再不犯错），只能承担事件造成的严重负面影响了。