ESG的“SIMPLE”答案：解码平安人寿的可持续发展

翻开平安人寿近期发布的《2025年可持续发展报告》(下称《报告》),最先跳出来的是一个英文单词:SIMPLE。

“SIMPLE”是中国平安最新确立的ESG价值框架,灵感源自“专业,让生活更简单”的品牌理念。作为中国平安重要的成员公司,平安人寿发布的《2025年可持续发展报告》亦全面对接集团整体ESG价值理念框架,并结合寿险经营特质,打造出一套适配人身险业务场景的可持续发展实践范式。

于平安人寿而言,“SIMPLE”的六个字母被赋予了丰富厚重的实践内涵——S行稳致远、I普惠包容、M风险减量、P以人为本、L绿色低碳、E高效智能,它们共同指向同一个目标:把可持续发展做进经营的日常。

《报告》中的数据是观察2025年平安人寿ESG工作的最直观切口:5520亿元可持续保险保费收入、9906.58亿元ESG累计投资规模、100%电子保单、节电4214万度……当这些数字被一一放进“SIMPLE”六个字母之下,平安人寿真正想回答的其实是一个问题:一家寿险公司,该如何把ESG翻译成可执行的经营语言?

校准“坐标系”,ESG长进经营肌理

要理解平安人寿2025年ESG工作的核心,就要先理解“SIMPLE”这六个字母的含义。

从“五心”到“SIMPLE”并不是一次简单的框架“改名”。作为中国平安一体化ESG治理的重要举措,此次升级既实现了母子公司在ESG战略与价值上的统一,又结合寿险业务特点,对框架内容做了细化落地。

在“SIMPLE”的六个字母中,S(Sustainable)落点是深耕主业;I(Inclusion)内核是金融为民;M(Mitigation)指向风险管理;P(People-oriented)抓手在人本生态;L(Low-carbon)路径是绿色低碳;E(Efficiency)动能来自数智赋能。六大维度相互交织,从顶层设计到一线业务,从资负两端到客户服务,嵌入平安人寿的经营全链条。

框架落地,靠的是把ESG翻译成可执行的经营语言。平安人寿沿着制度、产品、投资、运营、培训、披露六条路径同步推进:严格执行中国平安《ESG管理办法》,制定《绿色金融发展管理制度》;把ESG要素贯穿产品开发、设计与评估全过程;在投资全流程嵌入ESG风险评估;制定职场绿色运营规范、普及线上化流程;将ESG与绿色金融内容纳入新人培训及全员常态化学习;并已连续三年披露寿险可持续发展报告。

战略的成色,最终要靠经营结果来检验。《报告》数据显示,2025年末平安人寿总资产达6.25万亿元,同比增长13.0%;全年实现营业收入4616.40亿元,同比增长4.1%;归母净利润1042.19亿元,同比增长8.9%。

这些数据指向一个结论:可持续发展不是消耗利润的成本项,而是驱动业务质量提升的正向变量。当一家险企把长期价值真正写进经营逻辑,规模与品质、收益与稳健,便不再是单选题。

要把稳健的长期价值真正做实,靠的是公司治理与合规这两块“压舱石”。《报告》数据显示,2025年平安人寿共召开5次股东大会、16次董事会、6次监事会,各专业委员会召开34次会议,三会运作规范有序,女性监事占比达75%。党建引领同样贯穿始终——截至2025年末,平安人寿党委下辖党组织419个,党员4984名,党委荣获深圳市非公党委、中国平安集团党委“先进基层党组织”称号。在合规领域,平安人寿开展合规文化建设年,提升风控能力,成为获得ISO双认证险企。

而作为长期资金的掌舵者,平安人寿也把“行稳致远”写在了服务国家战略的答卷上。截至2025年末,平安人寿的保险资金投向绿色、普惠、社会责任投资(ESG)的累计规模约9906.58亿元,覆盖清洁能源、绿色环保、基础设施、养老医疗、教育文化等众多领域,支持实体经济余额超万亿元。

坚守为民初心,让保障够得着

如果说S维度解决的是“走得稳”,那么《报告》中“SIMPLE”架构中I、M、P所代表的普惠包容、风险减量以及以人为本三个维度共同回答的,则是保险的社会价值究竟有多大。

在可持续发展的语境下,保险主业最直接的价值载体是可持续保险。《报告》数据显示,平安人寿2025年可持续保险原保费收入达5520亿元、产品种类1530种、赔付金额401.61亿元。

数字之外,更值得看的是产品为谁而做。围绕老年人群、灵活就业人群等保障薄弱客群,平安人寿专为老年人设计的“怡康宝”设置简易健告,绝大多数高龄及亚健康人群均可投保;专属商业养老保险“平安智盈金生专属商业养老保险”瞄准新经济从业者、灵活就业人员等传统保障尚未充分覆盖的群体;税优护理险“平安智盈倍护终身护理保险”投保年龄最高可达70周岁,2025年全年为13.7万名客户提供终身护理保障,回应“一人失能、全家失衡”的难题;全年另累计赠送超144.94万份赠险,总保额超5436.83亿元。

普惠的边界还在向外延伸:在乡村振兴方面,2025年平安人寿选派39名驻村干部前往20余个驻点村,全年消费帮扶约2900万元,并组织37家机构对接41所希望小学开展支教课程;公益一线,3832人次志愿献血近12万毫升,针对18项重大灾害启动应急预案,“银龄乐享学堂”惠及超6.5万人次。

而要让保障能够更好地应对风险,平安人寿致力于提前识别风险、降低事故发生概率,推动角色从事后赔付者向前置风险管理者升级,完成从“赔”到“陪”的服务转型,前置化解民生健康风险,这也是保险社会价值的全新延伸。

具体来说,平安人寿围绕健康防护、居家安全、应急急救三大方向构建风险减量服务体系。健康层面,将健康风险主动干预、长效康养运营、寿险理赔全流程风控深度融入保险全链条服务;居家养老、康养社区场景中,平安人寿分别依托智能传感硬件等科技赋能以及“CCRC+七维健康”模式守护老年群体养老全旅程的安全和健康;并依托“橙心守护”公益社团,培育数千名持证急救志愿者。

《报告》数据显示,截至2025年末,超1800万平安人寿客户使用医疗养老生态圈服务权益,新契约客户使用健康服务占比超71%;居家线下服务覆盖全国100座城市、超26万名客户获得服务资格,全年触发居家安全预警1.1万次,30秒内响应率达98%、最快响应仅10秒;“橙心守护”公益社团2025全年开展急救科普活动3358场,线下覆盖22.1万人,线上触达35.8万人,把急救知识送到社区、商圈与企业。

而让产品与服务真正抵达客户,还要靠队伍的力量。在“SIMPLE”框架的以人为本理念下,平安人寿针对内勤员工与保险代理人搭建了差异化、体系化、全周期的成长赋能机制。代理人转型浪潮中,平安人寿推出“保险康养顾问培养计划”,通过升级基本法、全域培训赋能、完善福利保障等方式,助力代理人队伍向专业化、职业化扎实迈进。截至2025年12月,平安人寿代理人规模约35.11万人,优秀人才占比提升至49%。

在平安人寿,金融消费者权益保护工作被视作稳健经营的生命线。《报告》显示,平安人寿持续完善“大消保”顶层布局,2025年董事会审议通过9项消保议案,新建及修订制度48项,执行产品五级分类与销售资质四级分级,并对65岁以上客户推进适老化改造;累计唤醒“睡眠保单”1000万件、协助领取资金超160亿元。产品、服务与权益同向发力之下,平安人寿13个月和25个月保单继续率连年提升,2025年分别达97.40%及94.90%,较2022年提升7.1个百分点及15.9个百分点。

激活“双引擎”,绿色与数智并进

可持续发展要落地,既需要方向,也需要速度。在双碳目标稳步推进、数字中国建设持续深化的背景下,“SIMPLE”架构中L代表的绿色化与E代表的数字化,正是驱动这艘巨轮远航的两大新动能。

绿色低碳(L)维度上,平安人寿2025年的布局明显加码。公司搭建由董事会承担主体责任、审计与风险管理委员会监督评估执行情况、绿色金融委员会统筹协调、总公司业务执行小组及分支机构各自履行具体职责的多层级治理架构。在有效的治理下,截至2025年末,平安人寿绿色投资规模近5200亿元,覆盖节能环保、清洁能源、基础设施绿色升级等领域。绿色保险产品端亦同步破冰,2025年全新推出的平安安心百分百(惠享版)两全保险,是平安人寿创新提供电动自行车交通意外额外赔保障的产品,为大众绿色低碳出行筑牢风险防护网。绿色运营同样不遗余力:实现全年100%电子保单发放,节电4214万度、节水48万吨。

高效智能(E)维度上,科技正重塑业务流程的底层力量。《报告》显示,平安人寿搭建了“决策—管理—执行”三层数据治理架构与四级制度体系,并通过中国电子信息行业联合会组织的国标数据管理能力成熟度(DCMM)最高等级5级认证等权威认可。2025年初,公司快速完成DeepSeek本地化部署,上线数字员工平台,在产品销售、人员培训、理赔服务等场景落地应用——智能核保实现94%新单自助审核、秒级承保,“闪赔”最快8秒钟完成赔付,数字员工平台年度累计使用超350万次、内勤使用率达85%。平安人寿亦凭借这些科技创新项目获得多项重磅荣誉。

SIMPLE,六个字母,六个维度,看似简单,实则是一套把可持续发展翻译为经营语言的系统工程。它承载着对长期深耕主业的笃定,对普惠民生的温情,对风险减量的专注,对人本生态的共建,对绿色未来的耕耘,以及对数智驱动的求索。当企业发展与社会进步同频共振,当商业价值与社会价值相互成就,可持续发展的答案,其实就藏在每一天具体的经营选择里。这既是平安人寿2025年交出的答卷,也是整个寿险业共同面对的时代命题。

重要提示

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5.平安安心百分百(惠享版)两全保险已于2026年03月15日停售。