泉州一楼盘被诉商品房质量问题！涉及惠安县螺城聚星国际城二期东湖悦城……

新房频现开裂渗水 交房程序存瑕疵｜惠安聚星国际城二期东湖悦城留言板诉求综述

商品房交付质量，直接关系群众居住安全与切身权益。惠安县螺城聚星国际城二期东湖悦城一位业主通过人民网地方领导留言板反映，自家房屋入住不久便出现多处墙体、楼板开裂，伴随渗水问题，同时项目承接查验、交房资料交付、小区公共区域管理等多方面存在问题，向主管部门寻求处置，惠安县住建局接件后开展现场核查并作出官方回复。

该业主 2021 年 7 月办理收房手续，同年 10 月完成合规装修，入住仅一个多月，房屋就暴露质量问题：主卧楼板、墙体、飘窗多处开裂，次卧墙体、窗下墙体同样出现裂缝。业主提出，楼上尚未装修的空置房屋相同位置也发生开裂，由此认为病害属于楼盘原生工程质量，并非二次装修所造成。后续问题持续发展，2023 年 7 月台风暴雨期间，房屋出现飘窗进水、阳台天花板裂缝渗水现象；自 2023 年 12 月起，客厅天花板、石膏线条开裂进一步加重，业主担忧存在安全隐患。

除房屋本体质量之外，业主还指出交房环节不合规。开发商交房时未按规定同步交付《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》，直至 2022 年 12 月业主才拿到两份文件，并且资料缺失建筑平面图，不符合法定交房要求。同时，业主质疑开发、物业、施工三家单位，小区交付近五年，二期、三期项目没有完成完整承接查验，埋下工程隐患。此外小区还存在架空层被违规占用、公摊水电账单未完整公示等物业管理问题。

基于上述情况，业主在留言板提出三项核心诉求：一是督促开发商上门开展质量检测，免费整改全部开裂、渗水病害，承担全部维修费用，补齐法定交房档案；二是责令物业清退违规架空层，恢复公共区域原貌，完整公示公摊水电明细；三是对涉事企业违规行为依法查处，要求限期整改并书面反馈处理结果。

收到网友留言后，惠安县住建局介入实地调查，针对各项问题逐一回应。关于房屋开裂，住建局表示房屋已完成二次装修，装饰粉刷层覆盖原始结构，现有条件下无法直接判定裂缝根源为主体原生问题还是粉刷层问题。建议业主可联系装修单位排查，或是局部敲除装饰层留存原始证据，凭佐证材料协商处置；主管部门已督促建设、施工单位主动对接业主，待厘清责任主体之后依法落实整改。针对 2023 年台风时期飘窗、阳台渗水，现场核查时未发现持续渗漏痕迹，判定该次渗水由极端台风天气引发。

针对业主反映项目未落实完整承接查验，住建局明确已就此启动立案查处。对于交房资料交付不规范问题，已责令开发企业补齐《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》以及建筑平面图，纠正不规范交付行为。

针对小区物业管理方面，主管部门责令物业立即清退违规占用的架空层，恢复公共区域原有功能，按规定在小区公示栏公示公摊水电明细，保障业主知情权。惠安县住建局表示将全程跟踪项目整改全流程，对开发企业、物业公司存在的交付不规范、公共区域管理缺位等违规行为持续核查；一经查实，将依法严肃处置，督促涉事企业按期完成全部整改，并书面报送整改处置结果。

本次留言事件暴露出商品房交付链条中多个现实痛点：房屋经过二次装修后，开裂类质量问题成因鉴定举证难度较大；承接查验落实不到位会把建设阶段隐患带入业主使用阶段；交房法定资料缺位、公共区域管理失序，同样侵害购房者合法权益。目前相关排查整改工作尚在推进，房屋开裂的真实成因、最终维修方案、企业整改落地成效，仍有待后续进一步落地验证。

事发：惠安县螺城镇北关小区三区，外窗过梁水泥脱落阳台梁开裂和渗水

主卧外窗过梁发生脱落

近日，家住惠安县螺城镇北关小区三区2栋8楼的江女士致电本社24小时热线96339反映，她家主卧外窗过梁的水泥出现大面积剥落，阳台梁和其他外窗过梁也出现开裂现象，她想了解，这些地方出现问题该由谁负责维修？记者走访现场后，采访了该小区物业方和惠安县住建局。

走访

外窗过梁水泥脱落

阳台梁开裂和渗水

阳台梁开裂

小区三区2栋8楼为顶楼。记者看到，江女士家中的阳台和外窗均安装了外凸式防盗网。主卧外窗过梁的水泥已经大面积成片剥落，红砖结构和钢筋裸露。窗台台面上，散落着碎水泥块、碎砖以及墙皮碎屑。其中单块最大的脱落水泥块长度约30厘米、宽度近10厘米，分量较重。其余房间的外窗过梁也已出现了大小不一的裂缝。此外，阳台梁下方也有开裂情况和渗水痕迹。

江女士说，小区是2005年左右建成的，她是几年前向前房东购买的二手房，买来时窗户和阳台均已安装防盗网。她认为，是防盗网拦截住这些脱落的水泥块，若没有防盗网，这些厚重的水泥块直接从高空坠落至楼下公共区域，砸中过往行人、通行车辆，后果不堪设想。

江女士表示，她曾找物业反映该情况，但物业认为该区域属于她房屋内部范围，应该由她自行修缮。可她认为，外窗过梁、阳台梁连接外墙区域，一旦发生水泥脱落情况，可能危及公共安全，应算小区公共区域，由物业修缮。

是否属于公共区域

需要依据现场界定

就此，记者分别采访了该小区物业方——惠安县螺邑物业管理有限公司和惠安县住建局房管股。

惠安县螺邑物业管理有限公司相关工作人员告诉记者，该小区已建成二十多年，他们入驻时就没有公维金，因此公共区域的修缮都启用公共资金或者物业自己掏钱维修。因小区物业费相对较低，资金有限，他们目前只能优先组织修缮有公共安全隐患的外墙面。他们也接到江女士的反映，但他们认为，防盗网是业主自己安装的，窗户和阳台区域已在防盗网里面，需要业主自行维修。如果业主有疑义，可向住建部门或者专业人士请教。

惠安县住建局房管股相关工作人员表示，此类问题需依据现场实际情况进行界定。若为公共区域且有公维金，可征求意见申请公维金修缮，如无公维金再另作考虑；若为业主专有部分，则业主自己负责修缮。此外，该工作人员还提到，不少住户安装防盗网时打入了膨胀螺丝，时间久了，可能将钢筋保护层胀裂，进而引发墙面破损问题。他们将了解江女士家的具体情况后再处理。

来源：96339