9月7日下午,鸣鸣很忙集团(下文简称:鸣鸣很忙)就近期旗下门店称重问题发布回应并向消费者致歉,称已第一时间主动联系市场监管部门汇报沟通,全力配合相关检查。
鸣鸣很忙称,旗下零食很忙、赵一鸣零食将成立专项基金先行赔付,自9月7日起,门店出现称重问题时,在行业三倍差价赔偿基础上提高至按称错商品差价的十倍赔付。
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对于称重环节的整改措施还包括:所有门店统一配备标准砝码,每日开业前先校准后才收银,并上线全国门店秤具监控系统,异常秤立即停用并维修;每笔称重订单信息留痕上传总部,可追溯、不可篡改;门店员工每月考核称重规范,总部督导定期检查,落实不到位将追责门店负责人与督导。
风波源头是8月10日河北沧州一消费者反映,其在赵一鸣门店购买散称商品,复称后发现价差近4倍。半个月内,河南周口、四川广安、浙江象山、广东中山等多地消费者陆续曝出类似遭遇。舆论发酵后,内蒙古、山西、江苏等多地市场监管部门已对涉事量贩零食门店开展检查,部分门店被立案调查。
“称重门”舆论风波也传导到资本市场。截至9月7日收盘,好想来母公司万辰集团(300972.SZ)股价下跌1.97%,赵一鸣母公司鸣鸣很忙(01768.HK)下跌3.46%。
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