平安医养业务“迎战”生态整合

平安医养生态迎来历史性整合。

近日，港股互联网医疗龙头平安健康医疗科技有限公司（以下简称“平安好医生”，01833.HK）完成董事会换届。

《中国经营报》记者注意到，本次调整核心看点，是朱友刚履新董事会主席，由此统筹中国平安集团（以下简称“平安集团”，601318.SH）旗下平安好医生、平安健康险、北大医疗三大核心医养主体。

历经多轮核心人物与战略的更迭，平安好医生从早期C端互联网流量“跑马圈地”，到中期试水医险协同，再到现阶段持续收缩低毛利C端零售业务、聚焦 B+F端(企业健康管理+综合金融商保协同客户端)高增长业务。

下一阶段，如何依托顶层治理统一，落地管理式医疗养老模式（HMO），真正释放医险协同的商业价值，成为摆在这家上市公司以及整个平安医养板块面前的现实课题。

朱友刚担纲核心统筹

据平安好医生公告，郭晓涛、付欣、蔡方方、周永健、朱梓阳五人因“个人工作安排”辞任非执行董事及各自所任委员会职务。这五位离任董事中，有三位均是平安集团核心高管人员。行业普遍认为，他们的集体退出，意味着平安好医生由集团高管“代管”的治理时期正式终结。

与此同时，朱友刚获委任平安好医生非执行董事、董事会主席（董事长）、审计及风险管理委员会委员、提名及薪酬委员会委员；席通专获委任执行董事、可持续发展委员会委员；范彦君获委任非执行董事、提名及薪酬委员会委员；李国栋获委任独立非执行董事、提名及薪酬委员会委员，以及可持续发展委员会主席。

从工作履历看，席通专有丰富的管理和投资经验，先后在麦肯锡、华兴资本及平安集团战略发展中心担任要职，近两年还担任陆金所执行董事兼首席财务官。范彦君来自平安集团资金部，曾任集团企划部保险企划室经理、综合企划室经理及智慧财务项目组经理，主要负责综合金融及医疗养老业务板块规划。李国栋则是世界家庭医生组织前主席、香港医学专科学院前院长，现为香港家庭医学学院院监。三人分别对应了精细化市场经营管理、集团内资金和资源调度、医疗专业管控三大核心能力。

对于此次董事会人员调整，平安好医生方面接受记者采访时表示，适度精简董事会人员，有助于优化治理决策流程，提升董事会运行效率。独立董事占比提升、专业背景多元化，将持续强化公司治理水平。

董事会主席（董事长）朱友刚，于1994年加入平安，曾先后出任平安产险安徽分公司总经理、平安科技总经理助理、平安产险总部企划部总经理等职务，2021年起同时担任平安健康险和北大医疗董事长职务。其深耕保险、医疗、养老领域多年，拥有保险经营、医疗生态统筹、实体医院管理的复合能力。

在不久前召开的平安好医生2026年中期业绩发布会上，平安好医生CEO何明科公开称，朱友刚出任公司董事长便于打通平安集团旗下资源，统筹集团线下、线上医疗以及相关保险资源，推动打造中国特色的管理式医疗模式目标。

平安好医生董事会亦表示，高度看好医险协同的发展机遇，未来将聚力构建“线上+线下”一体化医疗健康闭环。

多位战略咨询专业人士对记者表示，此次平安好医生董事会人员更替带来的关键信号，是终结分治的内耗问题，实现与北大医疗、平安健康险战略统一、资源互通、业务联动。

薪火私募投资基金管理有限公司总经理翟丹向记者分析，一人执掌三大核心机构，本质是平安对医养生态的顶层权责重构。“朱友刚横跨保险支付（平安健康险）与线下实体医疗（北大医疗），这种复合型履历有助于推动打通平安‘保险+医疗’闭环。未来平安好医生或从互联网医疗平台，逐渐转变为平安医险协同的枢纽。”翟丹说。

企业战略和技术创新管理咨询专家、科方得咨询机构负责人张新原对记者表示，通过同一负责人统筹管理，可以打破内部壁垒，统一顶层目标，将线上问诊、保险赔付、线下实体诊疗资源深度整合，从治理层面解决服务链条割裂、数据不通、价值分配失衡等长期问题，让医险协同由短期项目合作转变为长期稳定的商业模式。

战略及KPI之变

从早期“跑马圈地”吃C端流量互联网医疗，过渡到探索医险协同，再到近两年持续收缩C端零售、聚焦 B+F端实现扭亏，平安好医生成立十余年来，核心高管的每一次变阵，均伴随着集团战略迭代。

记者根据平安好医生公告及历年公开资料梳理，2014—2020年，拥有阿里管理履历的王涛入主后，把互联网平台用户运营思路深度植入平安好医生。这个时期，平安好医生快速搭建涵盖线上问诊、健康咨询、慢病管理、健康商城在内的全品类C端服务体系，依托平安客群基础与流量资源，迅速成为互联网医疗头部独角兽，2018年登陆港交所后，主打“C端流量+健康商城”零售模式的结构性短板逐步凸显，长期存在亏损压力。

2020—2023年，方蔚豪接棒王涛担任董事会主席兼CEO，摒弃纯流量竞争，锚定集团内部医险协同的战略转型。2021年10月，平安好医生发布战略2.0，确立“HMO健康管理+家庭医生会员制+O2O医疗服务”的新商业模式，核心聚焦F端与B端服务，绑定集团存量客户与保险支付体系。这一阶段，平安好医生形成C端、B端、F端并行的业务架构，但仍处于持续减亏、模式打磨的过渡期。

2023年10月—2025年10月，接任者李斗持续缩减低毛利电商类零售业务，重新提出“家庭医生+养老管家”双轮战略，聚焦轻资产、高黏性的医疗养老服务。2024年，平安好医生净利润0.88亿元，实现上市以来首次扭亏为盈。2025年10月李斗辞任后，平安集团联席CEO郭晓涛兼任平安好医生董事会主席。

需要注意的是，2026年半年报及业绩会释放的信号显示，此次董事会换届之后，平安好医生或延续 “家庭医生+养老管家”两大枢纽建设。首席财务官徐勤在中期业绩发布会上也透露，自去年年底以来，平安好医生全面“做减法”，主动收缩与战略主线关联弱、毛利率极低的实物电商及其他非核心C端业务，未来的战略方向将聚焦F端商保协同和B 端企业健管。

张新原向记者分析：“平安好医生追求的转化逻辑不再是简单给保单附赠医疗权益，而是依托集团海量保险客户，把线上健康管理、慢病干预、线下就医服务嵌入保险产品，把保险权益转化为可持续的医疗服务收入。”

关于平安好医生与平安集团的关系，何明科公开表示：“公司与平安集团双向赋能。平安集团给公司提供了高价值以及有支付能力的客户；公司对平安集团的价值体现在pull、push和preserve三个方面，即销售力、产品力和凝聚力。”

这显示出平安好医生的考核标尺发生了重大变化：过去核心经营目标以减亏、盈利、费用率管控为主，而在当前则更加看重医险协同转化效果、线上线下服务联动效率，以及给平安医养板块带来的整体综合收益。

机制变革：考核导向转向生态价值优先

平安好医生此次治理重构，背后更是平安集团医养价值逻辑重塑的具体落地。

2023年，平安集团完成战略升级，年报中将沿用多年的“综合金融+医疗健康”迭代为“综合金融+医疗养老”，集团官方企业愿景也从“国际领先的个人金融生活服务集团”，升级为“国际领先的综合金融、医疗养老服务提供商”。这一系列变化均显示，医疗养老成为与综合金融并行的核心底座。

需要指出的是，平安管理式医疗体系的核心突破，是跳出金融机构“单纯付费方”的单一传统定位，转型为全链条医疗养老服务的生态管理整合者。

一位资深养老医疗行业从业者对记者表示，从国内医疗和保险领域来看，目前落地并跑通的案例很稀缺。这套模式核心落地门槛极高，不仅需要企业整合海量的医疗资源、线下诊疗实体，更考验跨业态、跨子公司的顶层统筹能力与规则重构能力，多方主体的权责划分、利益平衡、资源协同，始终是行业难以突破的共性问题。

记者梳理平安医疗养老板块多年发展脉络，其组织与发展逻辑历经了较长探索期：初期各子公司独立布局，大多以单一主体业务规模扩张为核心目标；中期进入业务整合协同试水阶段，但业务联动尚浅，未形成体系化合力；当前逐步迈入顶层治理统一、资源统一调配的阶段。

与之配套的，是集团对子公司价值定位的调整。

近年来，平安集团摒弃“各家为战”的独立发展模式；弱化单一子公司规模化扩张的逻辑，转向医疗养老生态整体价值的最大化。

记者注意到，过往，平安好医生更多强调营收、用户、市场份额等规模指标。如今，其更多展现经营质量、集团内商保协同效能，以及为集团金融主业提供的价值赋能。

如2026年中期业绩报告就提到，“平安好医生作为平安集团医疗养老生态圈的核心旗舰，与综合金融，尤其是保险业务协同闭环。通过医疗养老生态深度赋能金融主业发展，有效推动客户加保率提升及件均首年保费提升。使用医养服务客户加保率提升5.9个百分点，享有医疗养老生态圈服务权益的客户留存率达93%”。

（编辑：李晖 审核：何莎莎）

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