辽宁
安徽合肥，张女士入住连锁酒店裸睡休息，未报修却被酒店工程师刷开房门闯入，女子受惊维权，酒店反倒把责任推给客人睡得太沉。
9月1号，张女士独自来到合肥，入住当地一家连锁酒店的大床房。奔波一天身心俱疲，洗完澡刷了会儿手机之后，她就准备躺下睡觉。因为天气炎热，加上自己平时就有裸睡的习惯，张女士便直接光着身子躺在床上休息。
她想着这是正规连锁酒店，安全性应该有保障，就偷懒没有反锁房门，也没有挂上房门的防盗链。万万没想到，这个小小的疏忽，给自己带来一场巨大的惊吓。
清晨六点多钟，天刚蒙蒙亮，正是人睡得最沉的时候。张女士毫无防备躺在床上熟睡，房间门直接被人用房卡刷开，一名陌生男性径直走进客房。
骤然闯入的动静惊醒了睡梦中的张女士，睁眼就看见一个陌生男人站在自己房间里，她瞬间浑身汗毛竖起，又惊又怕大声呵斥对方。后来才知道这名男子是酒店的维修工程师，说是过来做房间维修。可蹊跷的是，张女士从头到尾，根本没有向酒店报过任何维修需求。
事情发生之后，张女士情绪久久平复不下来，自己的隐私被无端侵犯，精神受到很大刺激。她向酒店提出诉求，希望酒店给出书面道歉，并且作出相应赔偿。
可酒店方面的说法却让人大跌眼镜。酒店表示师傅上门之前，已经按照流程做到三敲三报，是张女士睡得太过于深沉，所以没有听见敲门声，责任不全在酒店。这番说辞一出，更是激化了双方矛盾。明明是未经客人许可闯入客房，最后反倒怪客人睡觉太沉，很多人听完都替张女士感到憋屈。
说实话这件事细想之后后背发凉。花钱住酒店，买的不仅仅是一张床过夜，更是花钱购买私密安全的居住环境。客房，本就属于客人入住之后的私人空间。没有客人报修，维修人员凭什么拿到房卡擅自开门？敲门客人没听见，就可以直接刷卡进门吗？
酒店不能拿内部流程当做挡箭牌。所谓三敲三报，如果敲门得不到回应，正确做法应当是离开，联系前台电话确认客人情况，而不是直接刷房卡破门而入。把过错甩给顾客睡得沉，本质就是酒店在推卸管理漏洞的责任。
网友们对此也是议论纷纷。有网友说，换做是自己遇到这种事，估计要留下心理阴影，花钱住店还要担惊受怕，连锁酒店的安全底线去哪了。也有网友表示，自己住酒店也经常忘记挂防盗链，看完这件事之后，以后住店一定要反复检查门锁。还有一部分网友理性分析，酒店内部房卡管理肯定存在漏洞，维修人员的权限管控不到位，才会发生这样离谱的事。
从法律角度来讲，顾客办理入住手续之后，客房使用权就归消费者所有。酒店未经住客明确许可，工作人员不得擅自进入客房。即便需要维修服务，也必须得到住客同意。酒店私自让工作人员刷开客人房门，已经涉嫌侵犯公民的隐私权与居住安宁权。住客有权要求酒店赔礼道歉，若造成精神损害，也可以依法主张相应赔偿。至于酒店口中的三敲三报，只是内部操作规范，不能用来免除自身的法律责任。
出门在外住酒店，安全永远是第一位。这件事也给所有出行的人敲响警钟，无论入住的酒店品牌名气多大，都不要百分百放下戒备。入住之后务必反锁房门，挂上防盗链。同时也希望各大酒店以此为戒，严格管控工作人员房卡权限，完善上门服务流程。消费者花钱消费，理应得到最基础的隐私保护，不能让住客在客房之内，还要时刻提防陌生人闯入。
新闻来源：现代快报
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