山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 焦守广 通讯员 张文静
9月3日上午，济南市历下区文化西路一处公交站突发意外状况，一名高龄老人突然倒地摔伤流血，山东省中医院西院区巡逻队员发现险情后果断处置，第一时间联系医院急诊救治。
上午11点左右，医院巡逻队员在院区门口常态化巡逻时，发现路边聚集了不少群众，现场人声嘈杂。队员立即上前查看情况，发现一名老人躺倒在地，头部有明显血迹，情况十分危急。面对突发险情，巡逻队员第一时间向医院汇报现场情况，同步启动院内应急救助流程。为缩短救治时间，队员联系医院急诊科室，调取专用运输床，联合赶来的急救医护人员，将倒地老人转运至医院抢救室进行紧急救治。
据医院巡逻队李队长介绍，倒地老人80岁左右，初步判断为突发晕倒后头部磕碰地面导致受伤。队员抵达现场时，老人已恢复意识，能够简单交流，但听力不佳、神志模糊，身体状态较为虚弱。送入抢救室后，急诊医护人员立即为老人开展伤口消毒、对症治疗等处置。
待老人伤情平稳后，巡逻队查看老人随身物品，借助老人手机联系上其女儿，及时告知老人情况及就诊地点。随后，老人家属火速赶到医院，在对医院工作人员的及时救助连连道谢后，将老人平安接回家中休养。
此类救助场景在山东省中医院西院区时常发生。前来医院就诊的患者不乏中老年人，这类人群身体机能较弱，极易在院外出入口区域发生摔倒、晕厥等突发意外。就在上周，一名外地就诊患者在医院门口突发晕倒，巡逻队员同样第一时间快速响应，将患者紧急送至急诊救治，帮助患者脱离危险。事后，该患者专程来到医院致谢，对医院高效暖心的应急服务表示认可。
据悉，针对院区门口及周边高发的老年患者突发意外情况，山东省中医院始终坚持前置保障、主动履职、快速施救的服务理念，构建了常态化、专业化的院外应急救助机制。医院依托院内巡逻队伍，建立全天候院区周边巡查制度，常态化排查突发安全隐患。同时，医院强化巡逻队员应急救助培训，明确突发摔倒、晕厥、外伤等险情的处置流程，打通院前快速救助、院内急诊无缝衔接的救治通道，有效缩短应急响应和救治时间。
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