医保下发扣款通知，医院要求医生给患者一个个打电话退费，打不通就得自己掏钱填窟窿

来源：医库

这两天，广西那位医生的帖子在很多同行群里传疯了。

“活了30年，第一次觉得难堪窘迫到了极点，只因为我做了医生。”

帖子不长，但每个字都扎心。医保审核扣款下来，一开始医院说这笔损失单位扛，结果转头就变卦，这个月只发90%的工资，剩下的要医生自己去填。怎么填？给700多个曾经接诊过的患者挨个打电话退费，电话打不通就上门去敲人家的门。

700个电话。你算算这得打多久？下了夜班打，休息日打，一边打一边还得跟人解释“不是诈骗”。电话打不通还得开车上门，油钱自己贴。最后退不回来的缺口，直接扣绩效、扣夜班补贴，个别情况甚至要医生自己掏钱往里填，搞到个人账户余额归零。

这不是段子。这是真实发生在广西的事。

有同行在下面跟帖说，自己医院也有类似情况，但钱是医院出的。“所有退费必须从公户里出，退几毛、一两块，要求必须退到位，一直像个电诈分子一样问人家患者要银行卡号。”

你看，不管谁出钱，打电话、上门、要卡号这件事，都得医生干。十年寒窗，披星戴月考出来的执业医师，到头来变成讨债的了。

更离谱的还有。今年2月，某医学论坛曝出一份《职工自愿降薪同意书》，内容写得很明白——“因近期医保基金追回金额较大，导致我院出现阶段性经济紧张。”给出的方案是工资不变、奖金降低。选项两个：签“自愿”降薪，或者春节前自动离职。

“自愿”两个字打了引号，是因为它根本不自愿。不同意就离职，这叫什么选择？

你可能会问：医保扣款，怎么就成了医生的事？

逻辑链条其实很清楚。患者住院用医保报销，钱是医院先垫付的。今年出了新规，很多以前能报的项目现在不能报了。医保事后审核发现多报了，就把钱扣回去。这笔钱医院已经垫出去了，现在被扣了，窟窿谁来填？

医院说：医生去把钱从患者手里要回来。要不回来，就从你工资里扣。

这背后的制度背景是DRG/DIP付费——医保给每个病种定一个“一口价”，超出的部分医院自己承担。问题在于，很多医院直接把医保亏损跟医生绩效挂钩。费用超标了，就扣医生的钱。

有医生因为治疗食管癌患者费用超支1.4万，一个月绩效全扣光。有医生绩效停发了22个月。有退休五年的医生还在被追溯罚款。

数据摆在这儿：2025年全国医保系统追回342亿元；2026年上半年又追回163.5亿元。追回违规使用的医保基金当然是好事，问题是，追回来的每一分钱，都意味着有人要为此买单。而买单的人，往往是一线医生。

有人说，医院也有难处。全国43.5%的医院亏损，欠薪频发。DRG/DIP打包定价压缩了收入空间，医保回款周期长，资金链常年紧张。

这些是事实。但这不是把压力转嫁给一线医生的理由。

首先，这不合法。国家医保局明确禁止将DRG/DIP付费结余或超支与医务人员绩效奖惩直接挂钩。医保扣款属于医院经营风险，只有在医生存在故意或重大违规的情况下才可以适度追责，而且不能全额抵扣。

其次，这不合理。医生每天面对的是千差万别的真实病情——高龄多病的老人、复杂的并发症患者，治疗费用本身就很难被一个“一口价”框住。把这些不可控的变量带来的财务风险全压在医生头上，等于让看病的人自己承担制度设计缺陷的代价。

再次，这不可持续。当一个医生下了夜班还要打几百个电话讨钱，当一个人拿手术刀的手要签“自愿”降薪书，当救了一条命反而被扣光工资，你觉得他还有多少心力放在病人身上？

说点实际的。

如果你遇到类似情况，有几点可以留意：

第一，核实扣款依据。查看医院正式文件、绩效分配方案和劳动合同，搞清楚扣减的依据是什么、计算方式怎么来的-。不要只凭口头通知就认了。

第二，明确责任边界。医保扣款如果是医院管理问题，比如编码错误、申诉不及时、结算流程不规范，那责任在医院管理层，不在开医嘱的医生。只有你自己存在故意或重大违规，才可能被追责。

第三，保留证据。所有跟扣款、退费相关的通知、文件、聊天记录、邮件，都留好。真要走到投诉或仲裁那一步，这些都是证据。

第四，知道去哪里说理。可以向劳动监察部门投诉，也可以向医保部门反映。多地医保协议中已经明确规定，医疗机构不得将医保结余或亏损与医务人员绩效直接挂钩。

说到底，医保控费是医院管理层该操心的事。精细化管理靠的是优化流程、控制成本、提高效率，不是靠把账算到一线医生头上。医生该做的是看病，不是讨债。

最后想跟同行们说几句掏心窝的话。

这些年，从药品零加成到DRG/DIP，从医保飞检到“驾照式”记分，改革的浪潮一波接一波。方向没错，守护的是老百姓的救命钱。但在落地过程中，很多压力最终压在了最没有话语权的人身上。

我们不是反对改革。我们反对的是，改革成本由一线承担，改革收益由上层分配。

我们不是不愿意承担责任。我们承担的是诊断的责任、治疗的责任、救死扶伤的责任。不是替医院填财务窟窿的责任。

700个电话，一张“自愿”降薪书，这些不该是医生的日常。

保护好自己，也保护好彼此。这行的路还长。

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