北京
文/瑞财经 刘治颖
近日，知名自媒体人六神磊磊在社交媒体上发文称，其在上海一家星巴克门店正常就座写稿时，被店员告知所坐位置属于“宠物专区”，需要为带宠物的顾客让座。
六神磊磊表示，他在店里没看到任何标识称此处是“宠物专区”，写明谢绝不带狗的客人入座。而且顾客携带犬只进入星巴克店内，也违反了《上海市养犬管理条例》。
虽然他后来让了座，但对门店的行为提出了质疑：“就算要人狗同权，也得有个先来后到吧？”“所谓‘宠物友好’的本意，到底是欢迎、接纳宠物和人在一起，还是搞成没宠物的顾客事实上低人一头？”
对此，星巴克中国方面回应称，公司关注到了顾客的反馈，并第一时间了解核实门店相关情况。门店在现场安排和服务协调过程中存在不足，给顾客带来了不佳体验。为此公司方面已向顾客本人表达了诚挚的歉意，并着手进行了改进，不在该店内继续设置宠物区域。携宠顾客需在店外宠物友好区落座。
星巴克中国方面表示，“感谢每一位顾客的反馈和意见，我们将持续优化门店空间管理和服务流程，努力为所有顾客提供更加舒适、友好的环境。”
值得注意的是，今年以来，小菜园、海底捞等餐饮品牌，均曾因顾客携宠物进店就餐问题受到争议。
5月，一段宠物狗在海底捞门店吃蛋糕的视频，引发大量关注。视频显示，有网友带小狗到海底捞就餐，小狗在餐位上，舔食餐盘上的蛋糕。5月26日，海底捞发布关于携宠就餐的相关说明称，综合各方意见之后，公司决定停止该项试点，三家试点门店即日起均不再提供线下携宠接待服务。
8月，有顾客携带小型宠物进入小菜园长沙店进行用餐。用餐期间，服务人员巡场发现该顾客正在使用餐盘对宠物进行喂食。虽然服务人员第一时间进行阻止，但是餐盘已经被宠物使用。对此，小菜园决定，涉事时间段用餐的所有顾客，全部退还当餐餐费，并进行十倍餐费补偿。
官网显示，星巴克于1999年1月，在北京中国国际贸易中心开设中国内地第一家门店。对星巴克来说，中国已成为星巴克最大的海外市场。目前，星巴克已经在中国内地1100多个县级市场开设了超过8000家门店，拥有70,000多名星巴克伙伴。
据查阅，2025年11月，星巴克宣布与博裕投资达成战略合作，双方将成立合资企业，共同运营星巴克在中国市场的零售业务。
根据协议，博裕将持有合资企业至多60%股权，星巴克保留40%股权，并将继续作为星巴克品牌与知识产权的所有者和授权方，向新成立的合资企业进行授权。基于约40亿美元（约合285亿元人民币）的企业价值，博裕将获得其相应权益。
新成立的合资企业将继续以上海为总部，管理并运营目前遍布中国市场的8000家星巴克门店。秉持共同的发展愿景，双方将致力于未来将星巴克在中国的门店规模逐步拓展至20000家。
相关公司：星巴克hk04337
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