服务有心・言而有信｜碧桂园服务有信小区天琴湾开放日交流活动圆满举办

大象新闻记者 夏萍

为深入贯彻党建引领基层治理现代化要求，全面构建政企社协同、多方共治的基层服务新格局，持续擦亮碧桂园服务 “有信” 品牌底色，近日，碧桂园服务郑汴地区公司精心组织 “有信小区开放日” 标杆项目观摩交流活动，以实景化展示、沉浸式体验、深度化座谈的形式，邀请政企各界代表走进碧桂园服务天琴湾项目，直观感受标杆物业的服务实力与治理成效，共探物业服务提质增效、社区治理创新突破的新路径、新方法。

本次活动得到莲湖东路社区工作站的高度重视与大力支持，莲湖东路社区工作站魏主任携辖区小区业主代表共同莅临现场，通过实地走访、现场查验、座谈研讨等环节，对天琴湾项目的物业服务、社区治理、设施运维、环境管理等工作进行全方位调研指导，为物业服务优化升级、社区共建共治凝聚共识、汇聚力量。

在项目工作人员的全程陪同与专业讲解下，观摩团一行依次深入项目各核心区域，实地查看物业服务全流程、全场景落地实效。在门岗安防区域，观摩团详细了解人员进出管理、访客登记、安防巡查、应急处置等标准化流程，感受碧桂园服务严守社区安全第一道防线的责任与担当；走进水泵房、消防泵房、监控中心，大家重点查看设备运行状态、日常巡检记录、监控系统应用情况，直观体验隐蔽工程标准化运维、全维度消防安全管理、智慧安防实时管控的专业能力；在地下车库、非机动车停放区域，观摩团细致查看车位规划、车辆管理、环境保洁、设施维护等工作，对园区精细化管控、秩序规范管理给予高度关注；同时，观摩团还实地查看园区节能降耗点位、环境长效治理区域，了解碧桂园服务在绿色低碳运营、环境品质提升、长效管护机制建设等方面的创新举措。

此次观摩全程聚焦物业服务“看不见的后台保障”，全面展示项目在设备设施运维、安全隐患排查、台账规范管理、应急响应处置等核心底线工作的标准化、透明化、精细化模式。针对传统小区普遍存在的运维不规范、安全有隐患、管理不透明、服务不到位等痛点问题，天琴湾项目以严格的标准、完善的流程、专业的团队，实现物业服务全流程可追溯、全环节严管控，切实筑牢社区安全防线、提升服务保障能力，让观摩团真切感受到碧桂园服务 “用心服务、诚信经营” 的初心，获得全体观摩人员的一致认可与高度好评。

实地观摩结束后，社区、业主代表及物业服务方召开专题交流座谈会，围绕党建引领红色物业建设、园区环境品质提升、便民邻里服务优化、业主矛盾纠纷调解、公共收益规范管理、业主满意度提升等重点工作，展开深入研讨、坦诚交流。

座谈会上，天琴湾项目负责人以《有信小区是如何诞生的》为主题，全面分享碧桂园 “有信” 特色服务品牌的建设历程、核心服务理念与实践成果。从党建引领凝聚治理合力，到诚信服务筑牢信任根基；从精细化管理提升服务品质，到多元化服务满足业主需求；从搭建邻里互动平台营造和谐氛围，到联动社区、业主共建共治共享，全方位展现项目在基层治理创新、便民服务落地、邻里文化打造等方面的扎实举措与亮眼成绩，生动诠释 “服务有心、言而有信” 的品牌内涵。

随后，现场开展《畅聊我们的理想小区》专题研讨，参会各方代表畅所欲言、各抒己见。莲湖东路社区工作站魏主任围绕基层治理联动、资源共享、服务下沉等话题分享经验；业主代表聚焦日常生活中的急难愁盼问题，针对园区长效管理、公共服务优化、品质提升等关键议题，坦诚提出意见建议、深入剖析难点困惑。碧桂园服务团队认真倾听、细致记录，现场回应业主关切，主动对接基层治理实际需求，与各方共同探讨物业服务优化升级的具体方案，真正实现 “面对面沟通、心贴心交流、实打实解决问题”。

与会领导及业主代表对碧桂园服务天琴湾项目的标杆成果给予充分肯定。大家一致认为，项目在标准化运维落地、精细化服务打造、党建赋能基层治理、业主关系维护等方面成效显著，形成了成熟完善的服务体系、可复制推广的治理模式、接地气可落地的实战经验，不仅为辖区新建小区物业服务树立了优质样板，更为基层治理创新突破提供了重要参考借鉴。

此次 “有信小区开放日” 标杆项目观摩交流活动的圆满举办，是碧桂园服务深化政企社联动、推进多方共治的重要实践。活动有效搭建起社区、物业服务企业、业主之间常态化沟通联动平台，进一步畅通了共治渠道、凝聚了服务共识，为辖区物业服务规范化、标准化、品质化建设夯实了基础。

未来，碧桂园服务郑汴地区公司将持续深耕属地物业服务领域，充分发挥天琴湾标杆项目的示范引领、辐射带动作用，不断总结提炼高品质物业服务体系与基层治理创新经验，推动标准化模式落地推广。同时，将持续深化与街道、社区、业主之间的常态化联动协作，积极探索老旧小区提质、新建小区创优、多方共建共治的全新服务模式，始终坚守 “服务有心、言而有信” 的初心，以专业、诚信、暖心的服务，赋能基层治理现代化，携手各方打造更多宜居、安心、幸福的品质社区，不断提升广大业主的获得感、幸福感与安全感。

责编：夏萍 监制：夏友胜