陕西
近日 ，陕西农信汉阴农商银行双乳支行成功为客户沈先生追回长达7个月的隐形代扣款项，挽回客户资金3430元，以暖心务实的金融服务守护客户财产安全。
当日，客户沈先生急匆匆来到网点求助，神情焦急地反映自己的银行卡无故被扣490元，声称本人从未开通任何付费代扣服务，对该笔资金去向一无所知，担心账户存在安全隐患。了解情况后，网点柜员第一时间安抚客户情绪，在客户同意前提下调取客户银行卡交易流水，逐笔逐月仔细核对筛查，细致排查异常交易记录。经全面核查发现，该陌生扣款并非单次异常交易，而是同一收款方、固定金额的持续性代扣，已连续扣费7个月。
经溯源核实，该扣款源自某第三方代理平台的自动续费服务。此前，沈先生在刷短视频时，被某平台“免费领保险、首月0元”的宣传噱头吸引，未仔细阅读页面小字条款，不慎点击授权签约了自动续费服务。因签约时间久、扣费金额隐蔽、周期较长，沈先生早已遗忘该操作，长期未察觉账户资金被动扣除。
锁定扣款源头与问题症结后，工作人员协助沈先生整理完整的交易流水、账户信息等佐证材料，多次对接平台客服沟通协商，积极为客户维权。经过多轮沟通协调，成功为沈先生取消自动代扣协议，并将7笔累计3430元的隐形扣款全额原路退回客户银行卡，切实为客户挽回了经济损失。同步详细讲解网络小额代扣、免费弹窗广告、自动续费签约等常见陷阱，提醒客户谨慎授权第三方扣款、不随意点击陌生广告链接，及时排查异常交易，筑牢个人金融安全防线。
金融为民，细微见初心。守护群众“钱袋子”，是金融工作的初心使命，更是农商银行的责任担当。此次追回隐形扣款事件，是汉阴农商银行深耕民生服务的生动缩影。下一步，陕西农信汉阴农商银行将持续延伸金融服务触角，主动为群众解难题、办实事，用专业、高效、暖心的金融服务，化解群众资金困扰，以有力度、有温度金融担当守护千家万户的金融安全。（张玲）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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