广东
最近，六神磊磊在上海星巴克的遭遇，在网上引发了广泛热议。到咖啡店正常消费坐下写稿，没有招惹任何人，却被店员告知坐的位置是“宠物专区”，要求起身，给随后进店、携带猫狗的顾客让座。这件事听上去就让人觉得荒诞，也戳中了很多普通人心里的疑惑：我们可以宠爱小动物，但宠爱不等于本末倒置，服务业的根本永远是以人为本，怎么能闹出人要给宠物让座这种事，难免让人感慨，难道在商家眼里，人还不如宠物重要吗？
先说最基本的规矩。按照上海相关条例，餐饮场所，本身就禁止犬只进入室内空间 。就连星巴克自己对外宣传宠物友好门店时，也说得清清楚楚：宠物只能待在外摆区域，室内是不允许宠物进入的。可这家门店偏偏反其道而行，在店内划出一块所谓宠物专区，还没有清晰醒目的提示标识，普通顾客落座时根本不知道这片座位有特殊用途。顾客先到先得，正常花钱消费，安安稳稳坐在店里，凭什么要为后来携带宠物的客人挪位置？先来后到，是消费最朴素的道理，如今却被轻易打破。
很多人并不反对宠物友好，喜爱小动物本身完全没有错。现代社会讲究包容，养宠群体也理应被善待。所谓宠物友好，本意应该是兼顾各方感受，在不损害其他人权益的前提下，给养宠人士提供方便。划一片户外独立区域，做好卫生隔离，让宠物主人有地方休憩，互不打扰，这才是真正的友好。可这家门店的操作完全走偏了，把“宠物友好”硬生生变成“宠物优先”。普通消费者的正当权益被随意牺牲，没带宠物的顾客反倒矮了一头，需要主动退让。
商家打着宠物友好的旗号做营销，到头来却制造了养宠人群和普通顾客之间的对立。害怕猫狗、对动物毛发过敏的大有人在，这部分人的感受同样不该被无视。当门店要求人给宠物让座，矛盾就不再是商家和顾客之间，而是转嫁到不同消费者身上，只会加深隔阂，让越来越多人抵触宠物，完全背离包容的初衷。
涉事门店事后回应，称宠物专区已经移到户外，门店还处在试营业阶段，调整和本次风波无关。但试营业不能成为规则混乱、忽视顾客权益的借口。服务行业，人永远是第一位。座位的优先级，从来该给到花钱消费的人，而不是宠物。宠物友好，不能建立在牺牲普通人尊严和权利之上。
这件事也给所有商家敲响警钟。追求新潮概念、迎合部分群体无可厚非，但不能丢掉最基本的是非逻辑。做宠物友好，先搞懂什么叫尊重人。如果本末倒置，把概念玩过了头，闹出“人给宠物让座”的笑话，消耗的只会是大众对品牌的信任。
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