上海
监控画面显示，倍思充电宝先冒了火星，随后爆炸起火。（来源：受访者）
今年6月，北京郭先生租住并自行装修的房子突发火情，虽然未造成人员伤亡，但大量电子产品、家用电器、衣物、箱包等均受到不同程度损坏，精装才一年多的房子留下浓烟熏染的痕迹，房屋已不具备居住条件，二人带着宠物在外重新租房至今。身为演艺人员的郭先生和女友因吸入有毒烟气被诊断为急性咽炎及鼻咽炎，事后均被确诊重度抑郁。监控及消防部门的调查，均把这起火灾的元凶指向了郭先生家中自燃的“倍思”牌充电宝。事发近三个月，倍思方面委托保险公司评估后，赔偿金额从2万元逐步提高到11.33万元，但郭先生认为该金额无法覆盖装修、财产及人身损害等实际损失，双方尚未达成一致。
深夜突发火情 监控锁定起火源为充电宝自燃
今年6月5日凌晨3时许，郭先生和女友在北京昌平租住的自建房二楼卧室内被异常响动惊醒。打开卧室门后，二人发现客厅浓烟弥漫，空气灼热，桌面位置有明火。郭先生立即拨打119火警电话，并关闭卧室门阻隔烟火。村委会工作人员率先抵达现场，用干粉灭火器控制火势并开窗通风，消防救援人员随后到场完成余火处置。家中监控设备记录显示，起火点位于桌上正在充电的倍思充电宝。
郭先生告诉信号新闻(0532-80889431)，两人在火灾中吸入了有毒烟气，被确认为急性咽炎及鼻咽炎。郭先生从事演艺工作，以歌唱为生，咽喉损伤直接影响工作。此外，这段经历使两人对电器异响极度敏感，郭先生称两人出现失眠等情况，事后均被确诊重度抑郁。另外，郭先生养了8只宠物，其中6只因吸入毒烟，血液炎症指标处于临界值，需长期随访观察。
财产损失同样惨重。郭先生统计了清单，桌面的折叠屏手机、电脑、平板、吸尘器、钱包背包等物品全部烧毁报废；全屋墙面、地板、房顶被黑烟熏黑；咖啡机、制冰机等厨房电器渗入油污烟尘，功能受损；大量衣物、生活用品被污染无法使用。
郭先生表示，该房屋是其租赁的半毛坯自建房，刚全屋精装修没两年，火灾后房屋整体污染严重，不具备居住条件，事发后二人只能携带8只宠物临时在外租住。
燃烧后的残迹。（来源：受访者）
火情发生近三个月 双方就赔偿未达成一致
郭先生称，起火的倍思充电宝是其女朋友2024年3月17日在淘宝“baseus倍思旗舰店”购买的，花费162元。该款充电宝背后并没有“3C”标识，也不属于倍思官方曾经召回的型号，自燃发生时正在充电。
火灾后，郭先生整理监控视频及现场影像联系倍思官方客服。倍思方面未推脱责任，委托投保的保险公司上门评估损失，赔偿金额从最初的2万元逐步调整至8.3万元，后提升至11.33万元。郭先生认为该金额无法覆盖实际损失。他咨询了五家装修机构，仅全屋除烟、墙面地面翻新等基础修复工程，最低费用就超过6万元；此外，衣物、厨房电器等隐性损失在定损中未获赔付，烧毁物品折旧后也无法完全重置。“11.33万元的赔付金额，仅勉强覆盖装修成本和部分电子产品损失。”郭先生称，因双方对赔付金额的分歧，协商至今未果。
信号新闻就此事联系倍思官方售后400热线。客服人员确认，该款20000毫安充电宝已停产下架。针对自燃原因，客服表示需由专属售后专员核实处理，其无法当场解释具体个案。该客服称，同类产品中用户反馈鼓包的情况相对多见，自燃案例在其接电记录中不多。客服还提到，充电宝行业3C强制认证标准于2024年正式落地，涉事旧款上市时尚未执行该标准，属新规前的老旧产品。
截至发稿，信号新闻未收到倍思方面进一步回复。
律师：双方核心分歧为赔付金额 协商无果可司法裁决
针对此次纠纷，信号新闻律师专家库、北京浩天（青岛）律师事务所刘乔乔表示，依据相关规定，因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害的，产品生产者应当承担侵权赔偿责任；销售者也应当依法承担相应责任。消防部门出具的《火灾事故认定书》、现场监控、物证，是认定产品缺陷、因果关系的关键证据。
律师进一步解释，在责任明确的前提下，最终赔付金额以双方有效举证为核心依据。受损方需举证自身实际财产损失、人身及附属合理支出，品牌方则有权核验损失真实性、核算合理赔付范围。若双方反复协商、私下调解均无法达成一致，民间协商渠道穷尽后，唯一具备公信力、可终局定责定损的方式即为向法院提起民事诉讼，由司法行政机关最终裁决赔付金额，判决结果对双方均具备法律约束力。（信网记者）
消防部门出具的火灾事故认定书。（来源：受访者）
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