湖南
一台未设防的机器人，踢掉了女孩四颗牙
5岁的朵朵（化名）跟着幼儿园的小朋友一起，来到襄阳市科技馆参观。孩子们围成一圈，观看一场机器人表演。
机器人向前走了两步，抬腿旋转。朵朵站在原处，没有动。
机器人的脚直接打在了她上唇左侧。孩子应声倒地，满嘴是血。
一颗门牙当场脱落，另一颗松动，随后在治疗中又掉了两颗。四颗门牙，全没了。上唇缝了三针。
事发至今已过去九个多月，这起事故仍未解决。
半年多流食、五次激光、心理创伤
朵朵的母亲王女士说，事发后孩子半年多主要靠流食维持。牙龈反复发炎导致高烧，吃了很多苦。面部留下的疤痕至今明显，孩子已经接受了五次激光治疗。
更让人揪心的是心理层面——朵朵现在不愿意外出了。母亲担心，面部疤痕可能影响孩子今后报考军校、从警等需要体检的职业选择。
今年7月，家属带孩子到上海第九人民医院就诊。医生表示，疤痕只能尽量变淡，很难完全消除。
涉事机器人来自宇树，操作者仍在“培训”
这台伤人的机器人是谁家的？
运营方安达创展一名市场负责人明确表示，涉事机器人系宇树科技产品。近年来，宇树科技的机器人表演频繁出现在科技馆、商场和各类活动中，其产品经常被科技馆采购后进行二次开发，用于展示和表演。
然而襄阳市科技馆一名负责人称，涉事机器人当时“尚处于培训演练阶段”，并非按照参观流程安排的公开表演。操作机器人的是安达创展派驻科技馆的全职工作人员，“没有预判好安全距离，误操作了机器人”。
但家属提出了质疑：事发时机器人在幼儿近距离下启动抬腿动作，现场既无硬质隔离，也缺乏警戒线和专人看护。家属多次要求涉事各方提供操作资质、培训记录及运行日志，至今无一出具。
九个月协商未果：15万索赔遭拒
事故发生后，四方——机器人运营方安达创展、科技馆、幼儿园——对责任和赔偿态度各不相同。
安达创展目前提出，除了医疗费外，愿意支付2万元进行调解。但孩子后续祛疤费用高昂，几年后还需二次手术。家属希望一次性获赔15万元，涵盖已发生的医疗、交通等费用以及后续疤痕和牙齿治疗费用。
分歧集中在尚未发生的美容修复等项目费用上。安达创展的建议是：走法律诉讼途径解决。
不是孤例：机器人伤人事件频发
襄阳科技馆的事件并非个案。
仅2026年，媒体已公开报道多起机器人在表演中误伤儿童、老人的事件。
6月，新疆乌鲁木齐植物园游乐园内，一台人形机器人在武术表演中回旋飞踢正中一名围观男童腹部，孩子当场痛得蹲地不起。事发时现场未设置任何硬质隔离护栏，大量儿童近距离围观。
2月，四川成都凯德广场，一台约1.6米高的人形机器人在表演时突然偏离预设路径向人群移动，一名前排老人躲避不及被撞倒，诊断为软组织挫伤。
为什么事故频发？行业门槛太低
在某游乐园负责运营的黄楠坦言：“业务门槛确实比较低，只要买得起就能干。”
随着机器人价格持续走低，2025年某头部厂商人形机器人售价已降至9.9万元，行业新品价格甚至下探至万元以内，入局者急剧增加。“有些人就是跟风，觉得买台机器人就能赚钱。一个没有任何经验的人，学会操作机器人非常容易，就是用遥控器操作。”
黄楠的园区要求所有店员接受培训，固定操作员并制定流程：机器人与小朋友互动时禁止大幅快速动作，每次表演配备操作员和安全员，大动作前必须疏散人群。但他也坦言：“行业没有统一标准，操作员其实不知道做到什么程度才算合规。”
机器人表演的应用场景正在快速扩张。艾媒咨询数据显示，2025年中国机器人租赁市场规模约10亿元，2026年预计突破100亿元。科技馆、展览馆、景区、游乐园已形成常态化表演，开业仪式、婚礼等临时场景也越来越多。
然而，安全机制并未同步跟上。
一起事故并不能简单归咎于某一家企业。但当一个5岁女孩的四颗牙齿被机器人踢掉，当操作人员的“误判”就能让一台机器直接命中儿童面部，问题就不只是“加强培训”能解决的。
为什么高风险动作没有被硬件或软件限制？操作人员有没有统一的培训和考核标准？机器人有没有可靠的急停机制？出现异常时现场能否在第一时间阻止？
机器人产业需要更快的技术迭代，也需要更成熟的安全体系。当机器人从实验室走进科技馆、商场、景区，面对的不再是工程师，而是老人、儿童和普通消费者——使用环境变了，安全标准也必须跟着变。
机器人可以买得到，遥控器可以学得会，但安全运营不是“会开机”这么简单。
对于宇树这样的头部企业，产品走得越快、应用场景越广，承担的安全责任就越值得关注。对于整个行业而言，在狂奔中补齐安全这块短板，是一道必须迈过去的坎。
*参考资料：封面新闻、中国新闻周刊、中华网山东频道等媒体报道*
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