上海
对于老旧多层小区的高龄、行动不便居民来说，下楼散步、买菜就医，常常成为一件难事。8月25日一早，控江路街道凤城三村（东区）黄兴路 1413 弄小区内，伴随着工程机械进场，小区首台既有住宅加装电梯项目正式破土动工，居民们期盼已久的“上下楼自由”正一步步从愿景变为现实。
“悬空” 之困，
老楼居民的出行难题
黄兴路1413弄建成于1993年，迄今已三十余年，楼栋为5-6层老式多层住宅。当年的年轻人变老了，楼栋也“老”了。楼内住户中，高龄老人、残障及患病居民占据了相当比例，长期受困于爬楼难题。“年纪大了腿脚无力，不少住高层的老人想下楼晒晒太阳都成了奢望。”家住五楼的陈先生告诉记者，这栋楼里很多老人常年“困”在家中，甚至因为下楼困难而减少了社交和就医频次。加装电梯是大家埋藏心底多年、最迫切的民生愿望。
然而，这部电梯的落地并非一帆风顺。去年9月中旬，加梯项目启动初次征询。楼内部分居民心存顾虑，意见一时难以统一：低楼层住户担心采光受影响，有人顾虑电梯与楼栋的距离会影响通风……分歧摆在眼前，项目推进一度面临阻力。
多方协商，
一场持续近一年的邻里对话
面对居民的种种顾虑，控江路街道城建中心主动靠前指导，凤三（1）居委会坚持以群众需求为导向，多次组织居民召开协调沟通会。会上，电梯设计方案被反复打磨、多次调整。为了尽可能照顾低楼层住户的采光和通风需求，完善后的方案采用透明玻璃替代了原本的金属外墙——这一细节改动，让不少原本忧心忡忡的低层居民吃下了“定心丸”。
在这场持续近一年的“加梯长跑”中，居民自治的力量尤为亮眼。今年已79岁的陈先生作为楼组长，平日里就是楼里的“热心肠”。此次加梯，他主动牵头组建了“加梯三人组”。沟通会上，他们耐心倾听每一户居民的诉求，直面采光、噪声、通风、费用分摊等大家最关心的焦点问题。摆事实、讲政策，逐条答疑解惑，充分交换想法。
“加梯三人组”的付出，让曾经意见不一的邻里之间，隔阂逐步消除，思想慢慢达成共识。相关部门的工作人员也始终换位思考，兼顾高、低楼层居民的切身利益，在不断的沟通磨合中寻求各方都能接受的解决方案。经过多轮细致有效的协商，曾经心存顾虑的居民，脸上露出了舒心的笑容。
“小电梯”撬动“大民生”
开工现场，不少本楼栋居民难掩喜悦，还有周边楼栋的居民也专程赶来观望，一边见证开工时刻，一边向社区工作人员打听加装电梯的申报、征询、方案调整全流程，盼望着自家楼栋也能早日迎来电梯。
凤三（1）居民区党总支书记项瑜告诉记者，下一步社区将持续做好全周期跟进，紧盯施工全过程，落实质量监管、安全生产，及时做好施工期间居民沟通对接，妥善回应施工阶段各类诉求，把这件民生实事办细、办实、办好。
老旧小区加装电梯，不仅是硬件设施的更新改造，更是全过程人民民主在社区的生动实践，通过平等协商化解邻里矛盾，让不同诉求找到平衡点，既解决“悬空老人”出行痛点，也守护低层居民居住权益，实实在在提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，为老年友好社区建设写下生动注脚。
文字：宋玥
图片：宋玥
编辑：陈露
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