北京
我今年六十三，土生土长的黟县人。说起移动营业厅，我常去。交话费、办宽带、手机出毛病了，都往那儿跑。
今年夏天那天，热得厉害。我骑电瓶车出门办事，路过营业厅门口，车轮一滑，“哐当”一声连人带车摔在地上。小腿蹭破了一大块皮，血顺着腿往下淌，电瓶车压在身上，又疼又热，整个人懵在地上，半天起不来。
营业厅里几个工作人员瞧见了，喊着“快，大妈摔了”，跟保安一道跑出来，七手八脚把车挪开，把我搀起来，扶进厅里坐下。有人端水，有人拿毛巾。当班的网格经理叫丁秀，她见我腿还在流血，拎出厅里的便民药箱，半蹲在我面前，帮我把伤口清理了一下，上了药，用纱布包好。她蹲在那儿忙了十来分钟，额头上的汗往下掉，顾不上擦。包好之后又帮我联系家人，一直陪着等到家里人来接。临走叮嘱我：“大妈这几天少走动，伤口别沾水。”
丁秀帮我处理伤口
我跟移动的缘分不是一天两天了。早几年我刚用智能手机，啥也不会，不会缴话费，不会连无线网，子女又不在身边，有点啥事就往营业厅跑。那里的工作人员没嫌过我年纪大、问得烦，一遍不会就两遍，两遍不会就三遍，手把手教。
遇上陌生来电分不清是不是骗子，也拿过去让她们帮我看。她们不光帮我认，还常提醒我们老年人：来历不明的链接不要点，陌生电话要警惕，守好养老钱。这话我听得进去。
不光厅里服务好，移动的人还经常下乡，进村帮乡亲们调宽带、讲反诈。平日里邻居要办手机号、装宽带，我都爱推荐：“去碧阳大道移动营业厅，那里办事踏实，待人热心。”
办业务是本分，可危难时候伸把手，就是难得的温情。这次摔倒被帮扶，更让我觉得，移动这群年轻人对老百姓的好是真的。她们的好不只在柜台里，也在柜台外，在每一个需要的时候。(安移 文/图)
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