25年11月10日,绿科召开11月度项目交付工作例会,五支团队坐到一起,把交付中的痛点摊开来聊。
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值得关注的,是会议把“事前预防”放在了比“事后补救”更靠前的位置。过去很多项目交付出问题,往往等装完、客户反馈了才去救火;而这场合例会强调主动发现问题、高效解决问题,引导团队从根上找原因。
沟通协作不到位、跨团队缺乏整体统筹、需求变更衔接慢——这三类问题被逐一摆上台面,不回避、不遮掩。把问题说透,才有可能真正解决。
对服务业来说,交付质量不是某一个人扛起来的,而是设计、安装、交付、售后、仓储一起“协同战役”的结果。一场例会的价值,正在于让“事前预防”从理念变成动作。
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