山东
导读
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事后朱先生回现场寻找孩子受伤的原因，结合现场照片他判断，导致孩子受伤的可能是泳池底部的回水口硬格栅。该设施未加装软性防护，且边缘坚硬锋利，存在安全隐患。朱先生说，这次意外给刚接触游泳的孩子造成心理阴影，至今家人不敢在她面前提及游泳、下水等话题。
信网·信号新闻8月28日讯 8岁女童随家人到广东汕尾度假，8月13日，在入住的保利希尔顿逸林酒店游泳时，脚被割伤。女童父亲朱先生称，他们要求酒店协助送医被拒绝，只得自行拨打120并报警，此后酒店方面才派人陪同就医。事后，酒店同意退还房费并承担医药费，但前提是，朱先生必须删除社交平台关于此事的贴文。目前双方协商未果，女童家属要求酒店公开道歉并公示隐患整改方案，当地多部门已介入调解。
度假遇意外 泳池内孩子被不明物体割伤脚趾
朱先生向信号新闻(0532-80889431)介绍，8月12日，他与家人住进了汕尾保利希尔顿逸林酒店，订下两间客房，房费总计5095.42元。8月13日19时18分，一家人在酒店的室内泳池游泳时，8岁的女儿突然哭叫起来。朱先生与家人上前查看后发现，孩子的脚在流血，“把她弄上岸后，孩子已经疼得走不了路，右脚大拇指划了一个又深又长的大口子，血流不止。”
朱先生说，事发时全家人都穿着泳衣，衣服鞋子手机均放在客房。他们第一时间向泳池安全员求助，安全员拿来碘伏和创可贴做了简单消毒包扎，后来酒店的值班经理也赶到了。孩子母亲留在泳池照看女儿，朱先生返回客房拿到了手机。
朱先生称，包扎后孩子伤口处还在流血，他们提出由酒店帮忙拨打120，并陪同孩子前往医院，被酒店值班经理拒绝，双方因此有了争执。朱先生和家人拨打110报警，又呼叫了120救护车。民警到场协调沟通后，酒店方面才安排泳池安全员陪同家属和女童乘坐救护车前往医院。
就诊记录显示，孩子右足拇指可见一处4厘米纵行皮肤裂伤，深度约0.5厘米，医生做了清创缝合处理，建议后续按时换药、定期复查直至拆线。当晚急救及清创产生的200余元费用，由酒店随行安全员代为支付。
酒店：愿意退费+承担医疗开销但不代表承认责任 家长要求道歉、整改
事后朱先生回现场寻找孩子受伤的原因，结合现场照片他判断，导致孩子受伤的可能是泳池底部的回水口硬格栅。该设施未加装软性防护，且边缘坚硬锋利，存在安全隐患。朱先生说，这次意外给刚接触游泳的孩子造成心理阴影，至今家人不敢在她面前提及游泳、下水等话题。
“我们咨询过律师，在酒店经营场所内受伤，酒店理应承担相应责任。” 朱先生表示，相较于经济赔偿，他们更看重酒店正视安全问题。针对此次意外事故，他们要求酒店退还房费，并通过官方社交平台公开道歉，对外公开泳池安全、应急处置、人员管理、水质问题的整改举措。
对于上述诉求，酒店方面给出了处理方案：愿意退还房费，承担医疗相关开销，同时表示，该处理方式只是关怀安排，不构成酒店对事件责任的承认和对任何赔偿义务的承诺。朱先生称，酒店相关人士曾口头表达了兑现上述方案的前提条件：“让我们删除社交平台的相关内容。”朱先生说，自己并未同意这个方案。他还透露，自己发布孩子游泳受伤内容后，也有自称曾在该酒店住过的网友联系他，称此前孩子也在酒店泳池被划伤，因为伤口较浅，只是简单包扎并未送医，也没有向酒店追责。
事件发生之后，朱先生一家分别向汕尾文旅、市监等部门反映情况：“相关工作人员一直在帮我协调，但目前还没有进展。”
8月26日，信号新闻联系了汕尾保利希尔顿逸林酒店，工作人员表示，将记录相关情况反馈至值班经理再回应。截至发稿，信号新闻未收到任何回复。
律师：酒店需承担相应设施管护过错责任 监护人负有法定首要监护义务
信号新闻律师专家库、上海市海华永泰律师事务所仪佳祺表示，从设施责任层面来看，若设施缺少合规防护配件、边缘锋利存在安全隐患，且该隐患与孩童受伤存在直接因果关系，酒店需承担相应设施管护过错责任。同时，未成年人参与游泳等高风险活动，监护人负有法定首要监护义务，司法实践中此类案件一般会根据双方过错程度，划分主次责任或同等责任。仪律师指出，消费者针对自身真实遭遇发布客观事实，属于行使消费者监督批评权，在内容符合事实、没有侮辱诽谤的前提下，受法律保护。（信网记者）
[来源：信网 编辑：李源菁]
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