河南
秋冬将至，冬季供暖保障工作已进入关键筹备阶段。为扎实做好今冬民生供暖服务，筑牢供热安全稳定防线，近期，郑州热力集团有限公司南区供热分公司全面启动供暖前期各项筹备工作，统筹推进设备检修、管网巡检、费用收缴及用户业务办理等重点工作。
当前正值房屋交易、住户更替、新房集中入住的高峰期，用户供暖过户、信息变更、新户入网等业务需求激增。为高效便民、前置服务，南区供热分公司优化前台接待服务模式，开通供暖专项业务办理通道，受理用户供暖过户更名、住户信息变更、新用户入网登记、用热资质核验等高频业务。前台工作人员持续优化办理流程、压缩业务时限，细致核对用户信息耐心解答咨询，精准处置各类业务问题，有效杜绝因信息有误、过户未办结、入网手续不全引发的供暖异常、费用核算偏差、启停暖故障等问题，以精细化服务夯实今冬供暖服务基础。
与此同时，分公司扎实推进非到户串联报拆专项工作。串联式整体公共设施，楼栋、小区的水压、水循环及热能输送紧密关联、相互影响。若空置房屋、长期无人居住房屋未提前办理停暖报拆手续，会直接造成管网微循环受阻，引发管道气堵、压力失衡、区域供暖冷热不均等问题，严重影响周边住户及整栋楼宇的供暖质量，导致供暖升温慢、温度不达标等情况。为此，分公司全面开展辖区用户用热情况摸底排查，明确报拆时限、办理流程及相关规定，通过小区公告、线上推送等多渠道开展全覆盖宣传引导。对完成正规报拆登记的用户，分公司将依规统一关停供暖端口，精准优化管网压力与热能分配，保障全域供热系统稳定均衡运行。
目前，辖区供暖收费准备工作已全面启动。下一步，南区供热分公司将持续抓实抓细供暖前期筹备工作，常态化开展管网隐患排查、设备调试运维，持续优化缴费、报拆、过户入网等便民服务举措，全方位提升供暖服务质量与效能。同时呼吁广大用户：积极配合供暖前置工作，及时办理相关业务，携手共建安全、稳定、温暖的冬日供暖环境。
记者：杜晓华
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