北京
“原来经常停电、断电的苦恼，一去不复返了!”8月25日，安庆市太湖县百里镇共和村陈发旵老人感慨地说。
老人今年91岁高龄，是共和村的退休老中医，在六年时间里，他先后写下四封手写信。这四封信，见证了国网安庆供电公司改变山区供电环境、深耕乡村民生服务的温暖轨迹，也真实记录了原水电供区电力蝶变、民生升温的动人变迁。
曾几何时，共和村深陷用电困境。该村地处大别山腹地，以前是由小水电供电，受设备老旧、线路老化、运维薄弱等因素制约，供电极不稳定。寒冬暴雪、汛期雨季，线路跳闸、全屋断电是家常便饭，除夕夜停电、家电无法启用更是村民的长久遗憾。为应对频繁断电难题，陈发旵老人常年备着柴油发电机，可年岁渐高，早已无力操作，漫漫长夜的黑暗，成了萦绕老人多年的心病。
2019年年底，是山村用电命运的转折点。为解决原水电供区用电难题，太湖县供电公司启动首批代建改造工程，对老人家门前的团岭2号台区进行全方位改造升级。寒冬腊月，深山里寒风凛冽，施工队员与客户经理全员下沉一线，加班加点推进立杆、架线、设备新装等各项作业。仅仅二十天，破旧老化的线路全面更新，崭新电杆挺立山间，智能电表悉数入户，除夕夜，村民们也用上了“长明灯”。
亲身经历家门口用电巨变的陈发旵老人心绪难平，伏案写下四首赞诗，装订成第一封感谢信。“频频断电成回忆，从此供需两正常”，这简单的诗句，饱含着对供电人员的感激，也见证了“国网速度”给百姓带来的安心。春节时，老人亲自挥笔写下“喜庆立春回煦暖，欢呼供电永亨通”的对联，满心欢喜地迎接国家电网带来的光明。
电网硬件焕然一新，暖心服务始终在线。太湖县供电公司利用三年攻坚行动完成原水电供区的电网改造任务，同时，该公司聚焦山区高龄老人等特殊群体，建立专属服务台账，为陈发旵老人提供网格包保服务。汪先国坚持每月上门巡检线路、排查家电隐患，提前规避用电故障，把安全服务做在细微之处、问题之前，常态化的贴心守护，让老人倍感温暖。
2022年深秋雨夜，一场突发故障打破了老人家里的宁静。当晚九点多，家里一个插板老化引起短路，造成漏电保护器跳闸。黑暗中，老伴差点被门槛绊倒。抱着试一试的心态，老人拨通了汪先国的电话，心中忐忑深夜深山、雨路崎岖，抢修人员未必能及时赶来。让老人意外的是，短短三十分钟，满身露水、身着工装的汪先国便匆匆赶到。他快速排查故障、更换破损配件，恢复全屋供电，又细致巡检全屋线路与家电，彻底消除安全隐患。
灯下看着埋头忙碌的汪先国，老人深受触动。次日清晨，他提笔写下第二封感谢信，字字句句皆是真情。他写到，“国网供电的今胜昔，让百姓有了获得感与幸福感。”这封信，是老人对供电服务的真诚致谢，更是对民生关怀细致入微的生动写照。
岁月流转，初心不改。多年来，稳定可靠的供电、持之以恒的暖心服务，让陈发旵老人对供电工作满怀信任，也养成了预存电费、绝不拖欠电费的诚信习惯。后来，因年事已高、不熟悉智能手机操作，老人常年托付邻居代为交费。2024年末，邻居未遵照老人预存电费的习惯，改为按月交费，导致账户产生欠费预警。得知情况后，老人满心自责，在他看来，未能坚守自己的交费约定，是辜负供电服务、有损个人信誉的憾事。随后，他步履蹒跚地将亲手书写的致歉信送到供电所，坦诚说明事情原委，反复叮嘱工作人员“这个请您记得，我还是那么个人。”
面对老人的真诚致歉，工作人员耐心安抚宽慰，手把手指导老人家属操作“网上国网”APP，讲解线上交费、故障报修、业务办理等便民功能，让老人足不出户就能享受便捷电力服务。
从渴望通上电的热切期盼，到深夜抢修的挺身而出，再到长期贴心服务的坚守奉献，前三封书信，见证着电力人扎根山区、主动担当的点滴付出。今年6月，91岁的陈发旵老人再次提笔，写下第四封书信《我对供电的愿景》。亲眼见证家乡从时常断电，变成全天候不间断供电，老人对比看到国外不少国家遭遇灾害就大面积停电的新闻，深深感慨稳定灯火背后，正是中国制度独有的优势。他在信中还寄语供电人，要接续奋斗、再创佳绩，守护好万家灯火这盏永不熄灭的“长明灯”。
四封跨越六载的手写书信，是一名耄耋老人最质朴的馈赠，更是国网安庆公司践行“人民电业为人民”初心使命的生动注脚。从老旧电网的攻坚改造，到深夜急难的暖心驰援，从细微之处的便民服务，到双向奔赴的温暖温情，一代代电力人扎根深山、默默坚守，用实干点亮万家灯火，用温情守护山村百姓，在偏远山区书写出有温度、有质感、有力量的电力服务答卷。(汪智鑫 舒圣焱)
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
