浙江
八月的杭州，潮湿闷热，看西湖美景、逛湖滨IN77步行街的游客，同时也渴望一杯清凉，在游人如织的西湖边仁和路上，递上一杯看似普通的凉茶，为因闷热不舒服的游客送上解暑药品、测量血压，承载着十九年五代酒店人的温暖坚守，是酒店人积极参与精神文明建设社会活动。自2008年7月仁和饭店党支部首次设立凉茶摊以来，"仁和红茶"已累计服务17万人次，从最初的党员志愿服务，发展成为融合公益、品质与文化的党建红色IP。
红色公益：365天不间断的温暖
每天清晨，环卫工人王师傅都会到仁和饭店的"红茶供应点"接一杯热茶。"十几年了，这里就像个暖心驿站。"据悉，该供应点已累计提供5000余桶茶水。2019年起，服务延伸至24小时开放的仁和书房，为市民提供免费茶饮。
十九年间，凉茶从单一菊花茶升级为多品种中草药配方，服务内容也拓展到应急药品、血压测量等。党支部负责人介绍："送清凉队伍从党员干部扩展到全员参与，这已成为我们的红色传承。"
品质服务：金钥匙党员的暖心故事
"比奶茶好喝！"刘奶奶带着小孙女，小姑娘就着奶奶手里喝完凉茶；让小姑娘也体会下社会和谐；
一杯凉茶体现了仁和饭店党支部带领下全体员工精神面貌、服务意识，一位山东老兵游客连连称赞，“这样的公益活动是社会活动的亮点，是国企担当”，接连用手机拍摄视频，说要发朋友圈宣传一下。
饭店前厅部全年为宾客准备四季茶饮，夏季凉茶、冬季暖茶、春秋保健茶，用细节传递服务温度。对内，饭店通过员工茶饮台、冰镇红茶、夏日老冰棍、生日茶会等"红茶关爱"活动提升员工幸福感。"这杯茶见证了我们的服务品质。"一位员工表示。
文化赋能：摇橹船上的宋韵茶香
结合"风雅宋韵"主题建设，饭店创新推出"西湖摇橹船茶套餐"，让宾客泛舟湖上品茶听故事，产品上线三年销售额突破百万。店内还以南宋"熙宁重宝"钱币为灵感打造水景，与东坡路茶摊呼应，讲述杭州故事。
品牌成效：荣誉与口碑双丰收
"仁和红茶"相继被多家媒体报道，入选杭州台"凉茶地图"。饭店2021年荣获"浙江省金鼎级特色文化主题饭店"等三项省级荣誉，仁和书房更成为市级亲子活动示范点。
"十九年只是起点。"党支部书记表示，将继续深化"仁和红茶"品牌建设，为城市温暖注入更多党建力量。
（唐记）
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