北京
8月25日，市民李先生向本报反映，8月14日，他在大连保税区华通丰田汽车销售服务有限公司星海分公司购买了一辆新车。仅两天后，他发现主副驾驶座椅真皮表面出现鼓包，主驾位置鼓包直径约3厘米。李先生随即联系销售人员，并于8月19日将车开回店内处理。然而，售后人员表示该问题不在三包范围内，可用热风枪烘烤修复，且不能保障后续还会出现类似问题。李先生对此无法接受，要求维修后保证质量或更换座椅。
购车两天后发现座椅鼓包要求换新
8月14日，李先生喜提新车。8月16日，他发现主副驾驶座椅真皮表面出现鼓包，主驾位置尤为明显，直径约3厘米。他随即联系销售人员，对方让其到店检查。8月19日，李先生将车开到4S店。售后人员查看后表示，该问题不在车辆三包范围内，无法向厂家申请更换。
李先生称，该车于今年6月生产，或在户外停车场停放期间因夏季高温暴晒，可能导致真皮与海绵层分离。售后人员称属自然磨损，提出用热风枪烘烤修复，但也坦言“烤完可能还会鼓起来”。李先生要求更换座椅，或维修后保证半年至一年内不再出现同样问题，并要求出具书面处理单，均被拒绝。
车主质疑质量要求更换，4S店称可售后处理复原
李先生认为，新车两三天就出现鼓包，要么是4S店保存不当，要么是出厂工艺有问题。“新车出这种问题不是人为的，我希望更换座椅，如果不换，维修也得保证质保期内不再出同样问题。”
8月26日，记者联系到大连保税区华通丰田汽车销售服务有限公司星海分公司售后工作人员，他表示，真皮座椅具有一定延展性，天气热一晒，使用中会鼓一点点的，已向客户说明并给出烘烤恢复的售后方案。汽车厂家暂未支持更换。
律师：包修者应免费按质维修，但换新需满足法定要求
就此事，记者联系了辽宁谨思律师事务所赵新城律师，赵律师表示，根据国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用汽车产品在包修期内出现质量问题的可以选择修理者免费修理，修理者用于修理的零部件应当是生产者提供或认可的合格零部件，质量不得低于原车配置的零部件质量。如修理者未提供符合质量要求的零部件进行维修，并且未提供书面质保承诺，不能视为已经履行三包责任。在本次事件中，如因座椅鼓包问题累计维修超过4次、或者累计修理时间超过30日，消费者可以选择更换座椅乃至更换整车或退货。
半岛晨报、39度视频记者赵嵘
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