山东
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银行厅堂是服务群众的第一线，一件件暖心小事，汇聚成最有温度的金融服务。
近日，青州农行海岱支行大厅迎来一位独自带孩子办理业务的客户。正值业务办理高峰，客户需要办理多项业务，流程较为繁琐，看着怀里年幼的宝宝，无人照看，客户一时分身乏术，面露焦急，难以安心办理业务。
大堂经理见状，立即主动上前安抚客户情绪，主动提出帮忙照看孩子。随后将孩子抱至舒适安全的等候休息区，全程细心看护，时刻关注孩子安全，全力为客户营造安心的办事环境。
在大堂经理的悉心照料下，小朋友情绪安稳、乖巧等候。客户彻底放下顾虑，高效、顺利地完成了全部业务办理。业务办结后，客户对我行工作人员贴心周到的服务连连称赞，表示十分暖心、倍感贴心。
服务无小事，温情在细微。今后，支行将持续立足客户需求，把便民暖心服务融入日常工作的每一处细节，以真诚、细致、有温度的金融服务切实提升群众服务体验，树立暖心金融服务形象。（冀常梅）
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