北京
湖北移动升级夏日便民服务，工作人员给环卫工“送清凉”。
末伏已至，暑气未消。受副热带高压持续影响，湖北多地仍是高温闷热天气。烈日之下，环卫工人、外卖骑手、建筑工人等户外劳动者仍坚守在城市一线，用汗水保障着城市的正常运转。
入夏以来，中国移动湖北公司在全省多地升级夏日便民服务，通过升级“AI清凉驿站”，开展适老化上门服务，把健康义诊和反诈宣传送进山乡村落，将“心级服务”化为炎炎夏日里最贴心的民生守护。
“以前只能在路边树荫下躲太阳，现在能进营业厅吹空调，还能跟机器人下棋、戴智能眼镜，这避暑休息的档次真是越来越高了!”正午时分，在武汉中国移动光谷中心旗舰营业厅的“清凉驿站”里，刚结束清扫作业的环卫工人朱翠林展示她刚刚体验的“新潮玩意儿”。
在中国移动“AI清凉驿站”，户外劳动者与AI机器人进行对弈。
据了解，针对高温、暴雨天气下户外劳动者避暑难、休憩难问题，武汉、孝感等地多家中国移动营业厅主动升级便民服务，将传统的避暑纳凉点升级为集“休憩”与“数字体验”于一体的清凉驿站。在光谷旗舰厅展区内，四足机器狗在指令下灵活做出跳跃、匍匐等动作，引得不少市民驻足；元萝卜AI机器人成了大家解闷的“下棋搭子”；智能拐杖、智能手环等适老设备有序陈列，让营业厅化身为一个小型的AI智能体验空间。
目前，武汉全市已有21家中国移动营业厅对外开放清凉驿站，免费提供空调、饮水、充电、应急防暑物资等便民服务，让奔波在烈日下的户外工作者，有一处可以歇脚降温的好去处。
持续高温之下，来回奔波对老年群体来说格外不易。孝感独居老人杨爹爹子女长期在外，手机SIM卡意外锁定，通讯功能中断，老人急匆匆前往营业厅，却忘记携带身份证，业务无法现场办理，心中十分焦急。为化解老人的燃眉之急，移动营业厅工作人员周银专程上门完成身份核实，顺利帮老人办理SIM卡解锁业务，及时恢复老人正常通信，将适老化便民服务落到老年群众的实际需求上。
城市之外，惠民服务向着深山乡村延伸。在恩施利川沙溪乡大沙溪村，湖北移动把健康义诊、反诈科普送到村民家门口。活动现场，医护人员为130余名村民开展血压测量、慢病筛查，建立简易电子健康档案；现场演示智能血压计使用方法，血压心率数据同步上传智慧康养平台，子女通过移动爱家APP便能远程查看，异常指标自动预警，有效破解山区老人居家慢病管护难题。
针对农村高发的养老电信诈骗，移动工作人员用接地气的土家方言讲解养老保健品骗局、AI换脸诈骗等典型案例，教老年人辨别风险，守护养老钱袋子。同时开展数字助老教学，教老人使用视频通话、线上问诊等功能，助力老年群体跨越数字鸿沟。
从城市街头的清凉驿站，到独居老人家中的适老化服务，再到偏远山村的智慧康养与反诈科普，湖北移动深入践行“民有所呼、我必有应”服务理念，将“心级服务”的品牌承诺转化为实实在在的民生福祉。(图/文 王政)
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