河北
南京的张女士，去年经历了一场猝不及防的断崖式分手，那段时间她茶饭不思，满心都是挽回感情的念头。在朋友的推荐下，她下载了“松果倾诉”APP，上面一位标注着“国家级心理咨询师”头衔的从业者，让她仿佛抓住了救命稻草。
从2025年7月开始，张女士断断续续在这位咨询师这里咨询了7个月，前后花费超过15000元。
可让她越来越失望的是，每次咨询，对方要么说些无关痛痒的套话，要么给出不切实际的建议，不仅没帮她挽回感情，反而让她和前男友的关系越来越僵。
她开始怀疑这位咨询师的专业能力，可想着对方“国家级”的头衔，又一次次说服自己再试试。
今年2月，这位咨询师突然告诉张女士自己离婚了，说想线下和她见面，当面帮她梳理情感问题。张女士没多想，便答应在南京的一家民宿见面。
可让她万万没想到的是，刚见面没多久，对方就露出了真面目，猛地扑了过来。张女士又惊又怕，拼尽全力大喊，才让对方停了手，狼狈地逃离了民宿。
事后，张女士第一时间向“松果倾诉”平台投诉。让她寒心的是，平台仅仅对涉事咨询师做出了封号3天的处罚。
当她要求查看咨询师的资质学历证明时，平台却以“隐私保护”为由拒绝提供，还表示入驻平台的“倾听者”不需要必须有资质，证书展示全凭个人意愿。
根据工商信息显示，“松果倾诉”隶属于广州智悦网络科技有限公司。今年7月中旬，张女士向广州12345热线反映了自己的遭遇。8月6日，广州政务回复她，由于情况复杂，需要进一步调查处理，将处理期限延期至8月21日。
张女士的遭遇经媒体报道后，记者也将相关情况反映给了广州市天河区市场监督管理局。
工作人员表示，涉事咨询师从辽宁前往南京实施不当行为，目前需要先核查清楚咨询师和平台到底是什么关系，等下属市场监督管理所的调查结果出来后，再决定如何处置，不排除移送线索的可能。
而张女士为了维护自己的合法权益，已经将涉事咨询师和“松果倾诉”平台一并起诉至法院，等待她的，将是法律的公正裁决。
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