北京
“现在小区每一笔维修资金的使用都非常规范和公开透明，怎么用？花了多少钱？都会明明白白公示在小区公示栏和业主群，我们再也不用担心维修资金会被乱用了。”说起小区的物业服务情况，家住湖南省永州市道县碧桂园小区的陈先生十分满意。
物业管理服务事关群众住得舒心与否，也关系到社会基层治理效能。今年以来，道县纪委监委将小区物业管理服务领域突出问题列为集中整治重点民生实事项目，聚焦群众反映强烈的物业服务费、装修押金、维修基金和公共收益资金等“三金一费”突出问题，靶向推出降、退、清、增四项举措，清理清退物业领域各类资金1200余万元，物业管理服务领域信访投诉量较去年同期下降28%。
物业服务质价不符，是很多小区业主诟病的问题。针对这一问题，道县出台全县物业收费指导意见，严格物业服务等级评定，实行以质定价，限定最高等级(五级)收费标准为1.9元每平方米。县纪委监委协同住建、住保等部门组织专班对全县45个小区物业管理服务开展全面评估，从严控制等级标准，促进物业服务质价相符。经测算，全县各物业小区普遍等级在3级以下，物业服务费均价下降0.15元每平方米，其中碧桂园小区降幅达0.26元每平方米，全年可节支89.8万元，全县各小区3.36万户业主年总节支逾360万元，有效降低群众生活成本，提高群众获得感、幸福感。
针对装修押金退款难问题，县纪委监委联合市监、公安、住建、住保等部门联合开展装修押金清零行动，全力纠治应退不退、抵扣物业和借故不退等3类违规行为。通过全域摸排梳理、逐小区核查底数、逐企业宣传政策、逐项目约谈督办、限期整改落实、直接移送问题线索等方式，全力推动装修押金应退尽退。截至目前，全县已有25个小区完成装修押金清退600余万元。
为保障业主公共收益合法权益，县工作专班推动全面实施公共收益“阳光清缴行动”，严格落实“账户全面开设、资金全额公示、收益业主共用”要求，督促各小区规范开设公共收益专用账户，严格落实三方共管机制，实现公共收益全程公开、透明可查。对小区650余部电梯、60余家现有公共摊位业主进行全面清查，逐个问询取证，严查隐瞒不报、挤占挪用等违规侵占公共收益行为，依法清缴、公开公示历年未入库公共收益20余万元，责令2个物业企业退回违规侵占公共收益1.3万元。
为严格规范管理维修资金，推动建立维修资金大额存单定期利率上浮和新缴资金滚动存缴管理模式，最大限度确保资金安全和有效增值。从严规范维修资金申报、审核、拨付全流程管理，全力保障业主专项资金安全。2025至2026年度，全县维修资金新增派息277.8万元，审核拨付维修资金78.6万元，在确保小区安全的前提下实现维修资金总额净增近200万元，切实筑牢了小区业主房产安全屏障。
“接下来，我们将持续聚焦物业管理服务中的公共收益收支不透明、物业服务履约不到位、小区管理不规范等问题，督促相关部门进一步细化整治措施、健全完善管理制度，推动物业监管常态长效，提升物业服务质量与居民生活品质。”该县纪委监委有关负责同志表示。(杨佳 殷雅君)
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