山东
一直以来，惠民县行政审批服务局坚持以企业群众办事需求为导向，瞄准流程优化、基层服务、帮办代办三个发力点，不断优化流程、提升效能、强化服务，提升企业群众办事便利度，推动政务服务水平提档升级。
聚焦改革重点，向流程优化要效能。坚持以“高效办成一件事”改革为牵引，简化审批流程、打通关键环节，提升集成服务能力。按照“应进必进”原则，推动1734项政务服务事项进驻县政务服务大厅集中办理，进驻率达99.83%，群众办事“只进一厅。”积极推动政务服务事项网上办理，1737个县级事项网上可办率95.97%，全程网办率86.76%，数字化服务水平稳步提升。同时，定期开展“我陪群众走流程”、全量事项网上模拟申报等活动，及时发现并打通办事堵点，提升群众办事体验。
聚焦民生实事，向基层服务要深度。依托“1530”政务服务圈建设，持续完善全县政务服务“一张网。”一方面，提升李庄、皂户李、姜楼三处审批分中心事项办理的深度和广度，梳理更多高频办理事项，深化“一网通办”改革，打造功能完备、服务高效的“家门口、就近办”审批分中心。另一方面，扎实推进镇便民服务中心标准化建设，加强业务指导，提升基层政务服务标准化、规范化水平。推动审批窗口向基层末梢延伸，开展“政务服务赶大集”“审批夜市”等活动10次，将窗口搬到群众身边，累计惠及群众5000余人。
聚焦保障服务，向帮办代办要动力。坚持以企业群众办事需求为导向，用好“红马甲”和“审批管家”两支帮办代办服务队伍，构建企业全生命周期和项目全生命周期审批保障体系。推行“口述式”帮办代办服务模式，办事群众只需口述需求，帮办人员全程跟进，今年以来，累计服务经营主体4672家、群众8500余人次，服务热线解答办事咨询7500余次。“审批管家”主动靠前服务，深入企业项目一线开展惠企政策宣讲70余次，帮助项目企业高效办理用地规划、工程规划、施工许可证等审批手续89件，以精准服务为项目建设按下“快进键。”
下一步，惠民县行政审批服务局将立足企业群众需求，把准改革脉搏、精准落地举措，解决审批过程中存在的难点堵点问题，满足企业群众多元化办事需求，全方位打造优质高效便捷规范智能的政务服务环境。
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