天津
为进一步优化支付环境，提升广大消费者的支付便利体验，广发银行天津分行各分支行主动深入网点周边社区与学校，积极开展支付知识宣传普及活动。
近日，广发银行天津分行营业部工作人员来到河西区台儿庄路“某快递驿站”开展“护航两司两员，守护快递从业者钱袋子”金融反诈宣传活动。工作人员向驿站快递员们分发矿泉水和反诈宣传手册，同时宣讲常见诈骗套路，比如“不法分子冒充客户，以地址错误为由要求改地址”、“要求快递员将包裹送到指定地点”、“骗取快递员信息用于诈骗或贷款”等。快递员们纷纷表示广发银行的宣传太及时了，没想到有些看似平常的客户需求背后会隐藏着巨大的陷阱，这让他们在今后的工作中提高警惕。驿站负责人也表示后续欢迎支行经常来对快递员们进行反诈教育，帮助他们提升反诈辨识能力。
广发银行天津自贸区分行近期针对网点附近自贸区内的老年群体、小微企业、物流商户需求，构建“厅堂定点服务+园区上门宣讲+社区便民服务”三维服务模式。网点组织工作人员分层开展支付知识宣教工作：在厅堂设置适老化服务专区，配备放大镜、大字版操作指南，工作人员一对一指导老年客户操作手机支付、识别电信诈骗手段；面向园区企业举办支付合规沙龙，讲解资金结算风险防范要点；深入周边社区开展线下讲座，普及安全用卡、资金保护相关知识，对沿街商户提供定期上门零钞兑换服务。网点兼顾自贸区内经营特色与民生便民需求的支付服务模式获得企业、居民广泛认可，以实际行动践行了金融机构“为民造福”的使命。
今后，广发银行天津分行将持续优化柜面服务流程，强化全员反诈技能培训，以更专业、高效、贴心的服务，为客户打造安全、便捷的支付环境，全力保障客户金融财产安全；继续积极落实优化支付服务工作，在“风险为本”的前提下，为广大消费者客户提供良好的金融服务，营造快速便利、贴心放心的支付服务环境。
（来源：广发银行天津分行）
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