上海
近日，有湖北网友称在孝感市吾悦广场永辉超市买到了内部有异物的烤肠，引发网友关注。8月21日，潇湘晨报·晨视频记者联系到当事人，她向记者讲述了当天事发经过。
当事人称，8月19日晚上7点左右，她在孝感市吾悦广场永辉超市熟食区，花费3.9元购买了一支原味烤肠给一岁多的儿子，儿子吃到一半时，她注意到烤肠内部有颜色发黑发紫的异物，立刻向超市工作人员反馈。
▲视频画面截图显示烤肠中有明显异物
事发后，超市工作人员给她的回复是按原价的三倍进行赔偿，她未接受该方案，并提出带小孩去医院检查，工作人员告知该要求未获得批准。
据当事人展示的双方聊天记录显示，8月20日，超市方表示已与产品供应商核实认定烤肠内的异物为“肉筋”，并非质量问题，同时将赔付方案调整为商品价格的10倍，当事人则表示需将异物送去检测再敲定赔偿方案。
▲烤肠中的异物具体形状
“我的诉求是赔偿1000元。”当事人称，她提出了赔偿1000元的诉求，但该赔偿方案未被接受，负责人表示可赔偿300元，当事人拒绝了该方案。当事人告诉记者，超市相关负责人将于21日下午到其家中当面协商。
当事人表示超市方曾出示该产品的成品检验报告单，报告单显示该产品无异常，当事人认为该检测报告为随机抽查，并不能代表个例。
▲超市负责人向当事人出示的涉事烤肠成品检验报告单
成品检验报告单表明，涉事烤肠为“道地肠”，由福建御冠食品有限公司生产。记者联系该公司后，工作人员回应称，此类问题的赔偿责任最终由生产厂家承担，通常按产品售价的十倍予以赔付。该工作人员还指出，消费者需向厂家提供异物照片，以便判定属于产品质量缺陷还是产品瑕疵；若异物系“淤血”“肉筋”等原材料本身所含成分，则认定为产品瑕疵，具体赔偿事宜需与消费者协商确定。
记者又拨打了孝感市永辉超市的客服热线，对方称目前正与顾客沟通协商，因事件已交由永辉超市总部处理，门店方面无权对外披露进展。此后，记者多次尝试联系永辉超市总部客服，但电话始终无人应答。
记者再次浏览发现，相关视频已下架，当事人向记者表示永辉超市已赔付一千元。
内容来源：潇湘晨报、宁波晚报
责任编辑：润宇
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