2026年8月,名创优品推出的手办盲盒“丘比雨衣天使系列icon box”引起人们关注,不是由于它的设计很棒,而是因为它存在的一些问题。全套13种不同的颜色的娃娃都采取了弯腰撅臀的姿态,雨衣的版型很小,衣角向上翻起,臀部全部露出来。很多网友认为该造型有性暗示,害怕它会对青少年造成不好的影响。
对于争议,名创优品客服表示:该产品创作初衷是为了展现天使一样最纯洁未经修饰的面貌。并且要说明手办人物“没有性别”。但是消费者却不买账。“纯真”和“露臀”之间存在的认知差异,反映出了品牌在进行IP开发的时候对于公共审美存在错误的判断。当“展现纯真”成为擦边设计的挡箭牌,消费者自然不会买账。
“纯真天使”为何变成了“不雅姿势”?
1、视觉感受与品牌叙事的断裂
就产品的外形而言,这款盲盒造型软萌可爱,走的是治愈系路线,但是问题就出在它的姿势上。全系列13款玩偶都是弯腰撅臀的姿态,穿着的雨衣版型很小,直接把臀部全部露出。
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(图源:网络)
舆论的担心主要有两个方面。一方面是造型本身所带来的不适感。很多消费者看了之后觉得非常不舒服,认为其造型有性暗示。二是对于未成年的孩子造成的影响。有网友评论说:“小孩子没有分辨的能力,看到之后会不会去模仿这样的动作呢?”有家长担心孩子分辨能力不强,在门店经常看到这些产品,会模仿相关动作,或者造成对孩子身体认识上的误导。
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(图源:网络)
2、适用年龄的矛盾
除此之外,还需要特别关注的问题就是,这款盲盒产品的定位和实际购买的人群不符。盲盒包装上标示适合年龄是15岁及以上的用户使用,处于适用年龄段的未成年人需要征得监护人的同意后方可购买,15岁以下的未成年人不允许购买。
但是媒体实地走访时发现,门店盲盒区的顾客大多是小学生,店员也不会主动去核对消费者的年龄。当一款被质疑“存在性暗示”的产品,实际触达的却是低龄儿童,问题的严重性被进一步放大。
品牌回应为何“翻车”?
1、概念与事实的错位
名创优品客服第一层回答为,创作初衷为展示天使一般最纯洁、不做作的本来面目。这套说法表面上看去很美,但是存在着一个根本性的逻辑错误:设计者的想法是主观的,别人无从查证;而产品的视觉效果则是客观的、不容置疑的:弯腰、撅臀、雨衣太短、臀部外露。
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(图源:网络)
当用“露臀”来表现“纯真”的时候,这样的逻辑本身就是不成立的。正如南方日报所评论的那样,IP创意要守好公共审美的边界,“纯真”不能成为擦边的遮羞布。在“纯真”和“擦边”之间,消费者往往会选择相信自己的眼睛,而不是品牌给出的解释。
2、空洞回应
客服的第二层回应是,手办人物形象丘比是代表爱和陪伴的小天使,是没有性别的。该回复背后的含义是既然角色没有性别,那么关于“性暗示”的指控就站不住脚了。但这一逻辑同样经不起推敲。性暗示的传播并不依靠人物的生理性别,而只和姿势有关,因为姿势本身就可以构成一个完整的视觉语言。无论男性的角色还是女性的角色出现弯腰撅臀露臀这样的形体动作,都会传达出一样的视觉信息。品牌如果只是要表达“纯真”的话,为什么不让娃娃穿上完整的裤子呢?这一反问也暴露出,品牌的回应是空洞的、站不住脚的。
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(图源:网络)
3、回避核心问题
更深一层的问题在于,品牌回避了最主要的争论核心。消费者所关注的问题是:这样的设计是怎么经过内部审核的?品牌是否已经考虑到这样的姿势会给人带来不舒服呢?以后怎样才能防止出现类似的问题呢?这些关键性的问题,品牌方都没有回应。
当品牌用“纯真”、“无性别”这样的抽象概念来逃避具体的视觉事实的时候,消费者所得到的感觉并不是被尊重和解释清楚了,而是觉得被敷衍了。用“纯真天使”来为擦边设计洗地的做法,反而暴露出品牌在危机公关的时候,还是习惯用漂亮的词语掩盖实质问题。
潮玩行业的“擦边”困局
1、千亿赛道狂奔,品控跟不上速度
据统计,据广东省玩具协会估算,2025年中国潮玩市场规模达879.7亿元,同比增长21%,首次超越传统玩具市场规模的801.3亿元。 在这样一个高速增长的赛道中,品牌面临共同的压力:快速推出新品、快速占领市场、快速变现。广东省玩具协会潮玩分会的研究指出,潮玩品牌们如何界定创意表达与不良引导之间的边界,正受到消费者越来越多的审视。
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(图源:网络)
2、艺术表达的边界
当今有些潮玩品牌通过打“擦边球”来制造话题、吸引流量,但这种策略的风险在于,一旦越界,品牌形象将遭受不可逆的损害。在此次名创优品盲盒事件中,有消费者指出,这并不是潮玩品牌第一次因IP形象不雅而陷入争议。这说明这些问题不是孤立的,而是行业在高速扩张中普遍存在的隐患。
潮玩行业的禁区在哪里?
1、设计不能“出界”
潮玩的价值核心就是创意与个性,“出格”的设计本身也是潮玩吸引人的一个重要因素。但是出格和出界是有本质区别的:前者是审美、趣味上的突破,而后者则是对公共道德以及未成年人保护的触线行为。名创优品推出的丘比盲盒,弯腰撅臀、露臀的设计已经超出了大多数消费者的接受范围,进入了不舒适甚至厌恶的区间。
因此潮玩品牌在设计评审的时候,特别是产品接触到的人群中有未成年的情况下,应该有一条更加明晰的“红线清单”,即哪些视觉元素、哪些姿势、哪些角度会引起公众的反感,要有明确的标准和预判。
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(图源:网络)
2、危机公关不能只靠“概念解释”
名创优品试图用“纯真”、“无性别”的说法来解释一个弯腰撅臀的动作,实际上就是以概念掩盖事实。但是消费者不是被概念所打动的,而是被事实所感动。遇到纠纷的时候,消费者最希望得到的就是三个东西:品牌方对于问题的认可、对于原因的解释以及对于改善的许诺。而不能用模糊的概念去解释一个眼睛看得见的事实。
目前潮玩店在陈列或者售卖的时候并没有进行强制的年龄段区分,一些裸露身体或者姿态不雅的潮玩商品已经让家长们产生了忧虑。这就要求品牌方要建立起一套更加完善的评审和危机处理机制,在设计上坚守住底线,在遇到争议时要敢于面对问题,而不是用一个概念来掩盖另外一个问题。
结语
名创优品“丘比盲盒”事件表面上是由于产品设计而引起的舆论风波,实际上是潮玩行业在快速发展过程中出现的一系列问题。
对于整个潮玩行业来说,这次“翻车”给业界带来了一次深刻的反思,在千亿级的赛道上狂奔的时候,品牌要弄明白一个问题:当“创意”和“公序良俗”发生碰撞的时候,底线到底在哪里?潮玩的魅力就是打破常规,但是打破常规并不意味着可以忽略界限。超过这个界限之后,再好的“纯真”叙事也无法掩盖设计上的问题了。
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