开朋友保时捷出事故，后来发现不对劲，其中的层层关系，记者都被绕得有点晕

1

“保时捷”事故维修

比对照片看部位

金华义乌的舒先生开朋友的保时捷轿车

在路上发生了交通事故

车子修好之后

保险公司复勘盖章了

舒先生和车主都表示不认可

记者仔细了解了情况

被里面的层层关系

绕得有点晕

《交通事故认定书》显示

6月14号晚上

舒先生驾驶一辆保时捷帕拉梅拉

在金华义乌国贸大道与诚信大道交叉口

发生了碰撞

对方全责

事故造成保时捷的左侧车头

以及左侧车门等部位损坏

舒先生说

他之前在做二手车生意

这辆保时捷是临时向朋友借来的

舒先生：当时是到我熟悉的修理厂去修的，然后我朋友着急要用车。

记者：就临时换了修理厂？

舒先生：对。结果后面我拿到车的时候，车子是这里，包括这里，油漆和贴的膜，这里油漆都是往下流的。包括你看这里的缝隙，喏，这缝隙。
记者：变大了吗？
舒先生：对。然后包括没有的配件，他们也过度地去维修去弄了。

舒先生说

因为着急用车

他熟悉的那家修车厂介绍他

去了现在这家修理厂

他出示了《车辆损失情况确认书》

上面加盖了保险公司的理赔业务专用章

车辆的第三方维修单位是

义乌市路旭汽车维修服务有限公司

扣残之后定损金额28060元

舒先生认为

这个定损金额远远高出了他熟悉的修理厂

舒先生：他当时有扩（损）进去的，也有定（损）进去的没弄。包括这个轮胎当时也有定（损）进去的，我后面发现它换的是差的轮胎。我说那还没我自己这个车轮胎开得舒服。
记者：就是现在又换回来了？
舒先生：我又把我自己原装的这个轮胎拿回来换。
记者：那定损赔你的轮胎呢？
舒先生：赔的轮胎我不要。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：我们已经换了，你不满意，那是你的问题了。而且轮胎还要车主自付一部分钱的，我们也不好去说。
舒先生：那我想问一下，这轮胎上有写1200多元，换个300多元的。
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：你不要管我换多少元的，我有我的货源。
舒先生：差轮胎我要它干嘛？
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：我有我购货途径。

舒先生在维修清单上做了不少备注

他说打上叉的项目

就是原本不需要维修

或者定损了没有修好的

他还专门备注了几个"扩损"

以及"非本次事故"的字样

对此

修理厂方面拿出了保险公司的复勘照

以及车辆维修前的定损照

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：你看就这些位置，就修这个拐角。然后执法部门也全部都来了解过了，复勘照，和保险公司的正常程序。
记者：就保险公司对你们这边的复勘也是没有异议的吗？
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：我都说了，有异议的话，早就来制裁我了。

舒先生拿出了一些照片

现场进行了对比

他说

这些照片是在他熟悉的修理厂

对车辆进行定损时拍的

舒先生：扩损一个轮胎跟一个日行灯。
记者：轮胎本来是？
舒先生：本来是好的，正常开过去的。它这里到了这边修理厂，喏，她是拿起子这样子。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：他这个轮胎这里是有伤痕的，看到没有？看到这里有摩擦了没有？
记者：他的这个照片跟你这？
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：一样的呀，它转到在这里了嘛，现在它转到在这里了嘛，都有伤痕的。

记者：你这个有洞的地方，现在这个对应车轮在哪个地方呢？

舒先生：应该是在这个车轮，现在要把轮胎反面反过来。

记者：那现在说扎破的这个就是你现在用的这个吗？
舒先生：对对对。
记者：那这个胎侧面扎破了还能用啊？
舒先生：那我现在问题是，她说坏的换了的，换的那个照片哦。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：我也有照片，还好我是个女生，做事情仔细，就是每张定损照不仅正片，就是有三个角度。这口子是定损时，我没有指甲，你看，有指甲的话我是可以用指甲把它抠开，然后拍一张照片，没指甲我就拿了个平口螺丝刀这样撑开拍。

双方对轮胎的定损问题各执一辞

左侧日行灯需不需要修

也持不同意见

舒先生出示了一张照片

说是最早在他熟悉的修理厂里

拍过左侧日行灯的情况

舒先生：我是在第一个修理厂定损时，我还特意我自己把它拆下来放到车上的。
记者：就那时就拆开过的？
舒先生：对，我特意把它用胶布缠过来的。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：这正面照跟他的照片一样是看不出来的，它这个断角是在反面的。喏，这个位置看得到吗？有一个小缝。
舒先生：那看这是我提供的第一个修理厂的照片，你先说你的正面跟反面是哪边，那你先说。
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：正面，那正面是这一面。
舒先生：哦，这一面，那我现在这一张照给他们看好了。
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：那我也看一眼。

记者：放大到对应的位置。

舒先生：你不用看了，这个东西就像我们刚刚一样。
记者：不不，这事都当面说嘛，是说这个地方。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：看，在的，看伤痕在的，看到没有？看到没有？看到没有？同样的伤痕，在这里断掉的，这个爪子，只是角度不同。
记者：她说这个你这断的？
舒先生：这个可以到时候不行就把这个灯拆下来就可以，整体的都可以拆，还可以拆，我没关系的。

2

现场撕膜对比

牵出“四层转手”

双方争论的轮胎和日行灯的问题

想要现场查对比照片和实际的情况

得拆解车辆

这又涉及到了车主授权

以及车价损失等一系列问题

舒先生强调

车辆除了不该修的地方修了

还有定损该修的地方

实际上没有修的问题

他当着镜头

撕掉了左侧车门上的膜

舒先生：我现在可以把膜当面，当着你们的面可以把膜撕掉。她说她做了啊，来，可以镜头来看。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：没有伤到那里。
舒先生：那没有伤到那为什么？
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：没有伤到那里。
舒先生：那没有伤到那里啊，左前门钣金，是吧？

保险公司盖章的定损清单上

有"左前门壳钣金"

和"左前门壳喷漆"的字样

总计1100多元

舒先生介绍

这辆保时捷帕拉梅拉是2013年的车

已经行驶了16万多公里

原本的市场价在13万元左右

他在熟悉的修理厂第一次定损

预估的维修费用是1万多元

可如今的《车辆损失情况确认书》一盖章

二手车价将大为贬值

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：钣金并不是你们想象的，说他的门伤得很厉害，我们非要把它拉的那种钣金。它这个是叶子板跟门挤一起的，当时这个边灯是烂的，我们是调这个铰链，调这个叶子板。是对接人要求，这面和这个面还有这个面全部不做油漆，因为他要贴车衣。然后我们不同意，不好看呐，对吧？而且“人保”很严的。

孙老板强调

他们接到中间人介绍

才接下这单

也是按照保险公司的定损单进行维修

只是最后使用的配件

有部分是中间人提供的

舒先生对此不认可

舒先生：然后包括你看，这个饰条，包括你看，一拉就掉的，一拉就掉的这种。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：这两个饰条本来就是单独的，200多块钱买来的，本身就是这样子的。
舒先生：那这边没换的呢，包括你看这边，你没换的一扯也都扯开了。我直接手能进去。
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：这个车修的就是……
舒先生：不像保时捷了。
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：那是因为他们自己买的大灯胶条是老化的，这个胶条是跟着大灯的。这个灯他（中间人）买的不是新灯，这个货是所谓的车主提供的，中间对接人是这样跟我们说。

舒先生还提出

他是事故的无责方

保险理赔部分包含了被损坏的车膜

但是7月5号通知提车时

他还是被要求支付了450元的车膜钱

记者：辅料金额2400元？

舒先生：对对对。

记者：是你的车膜钱吗？

舒先生：应该是的。

记者：那你为什么后来车膜还要再付钱？你不是无责有赔的？
舒先生：因为我朋友着急用车，他们说到时候会给我贴膜钱。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：膜是中间对接人要求，然后说我们不知道真正车主是谁，他也不是车主，说车主自己回去贴，知道吧？中间有对接人的。然后呢他这个……
舒先生：那你可以叫她把对接人叫过来好了，她总说有对接人，叫她把对接人叫过来。

孙老板表示

不方便联系中间人

舒先生说

他有中间人的电话

舒先生提供的中间人电话：我给那中间人沟通了呀，我说这个车子我修我没有钱赚，他说他修他有钱赚。
记者：有没有说哪个油漆面、车门面是不用修啊之类的？
舒先生提供的中间人电话：没有，都按保险公司走的，全部按照保险公司做的呀。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：他那个对接人也不是跟我们对接的。
记者：也不是这个对接人？
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：对。
记者：转了几手啊这是？

现场的其他人：四手。
记者：你说这个转了四手？
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：对。

保时捷车主 黄先生：说还有中介那我不知道，反正这事我就找他跟那个修理厂。
记者：你说的“他”是舒先生？
保时捷车主 黄先生：我不管他们的我跟你说，我该起诉要起诉的，我不管。起诉的话那就是舒先生跟这个修理厂的。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：那车已经开走这么久了，他自己去怎么操作了，也没有这个怎么还怎么说呢。

3

关系错综复杂

细节还需确认

借来的车出了交通事故

维修中的产权责任关系

本来就比较复杂

这辆保时捷的维修

还疑似经历了四层转手

产生的纠纷要怎么了结呢

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：先抛开中间人，我又不是说掖着藏着不承认。三个车衣、一个油漆面，我们可以选择补贴给车子，而且也不能补贴给他，我们还是要补贴给中间对接的那个人。因为我们始终没有见过他。

舒先生不认可孙老板的说法

他坚持认为

目前的《车辆损失情况确认书》里

有很多不该修的地方

也有很多定损了没修的项目

舒先生：当时我就说了，你把我的车修好就可以了。

记者：我看您的职业是做二手车？
舒先生：对呀，我之前是做的。
记者：这个中间转这么多手，是不是你们行业内有什么？
舒先生：那是他们行业内部原则。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：这个我不懂，但是我只负责修车。确实，你想想我一个修理厂。
记者：像转四手的这种情况多不多？中间人转四手？
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：我们不知道，我们原先不知道转了四手。是我这边定损以后，“人保”跟我说。

舒先生：他们有什么猫腻我不管，但是我要求你们……
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板：你不要老是用词不恰当。其实我们对他是有怨言的，造谣投诉到各个部门，对我们造成了很大的影响。我们每天都在解释，每天都在提供证据。我什么话都不说，又好像我没有理一样，哎呀，好恶心的这个事情。
舒先生：我是投诉我自己该投诉的，就包括轮胎，我也跟你们很客观地跟你说了。

孙老板表示

针对舒先生的言论

后续她不排除走司法途径维权

舒先生回应

他也会继续向职能部门

投诉修理厂和保险公司

舒先生：我打了很多次，平常都会接的。

舒先生提供的保险理赔员电话：您好，您拨打的号码暂时无人接听。

舒先生：我现在诉求就是这样，让你们跟保险公司去沟通，我去4S店去维修。
记者：那保险公司怎么说呢？
舒先生：保险公司说钱打他们修理厂，追不回来了什么的，那我现在……
记者：已经结案了吗？
舒先生：对，那我现在这个车漆确实是存在很多问题。

稍晚些时候

保险公司方面回复记者

这次理赔目前还没有结案

相关的维修金额已经打给了修理厂

人保财险金华分公司 工作人员：当时我们案子理赔的时候，客户他自己也都是同意把这个钱赔给修理厂的。
记者：是车主同意，还是说是这个驾驶员舒先生？
人保财险金华分公司 工作人员：是车主同意的，因为他们自己有面签照都是有的，因为我们赔案子之前就是跟客户确认了的。

保时捷车主 黄先生：我现在跟你说就是，修车修不好我不满意，他要么给我拿回去重新修，修好，修得我满意了。
记者：您这个车现在是哪年二手车买进的？
保时捷车主 黄先生：你现在不要问那么多。现在是修车的事，跟我哪年买的不搭界，跟多少钱也不搭界。
记者：那你们现在把一个简单的修车弄得这么复杂了嘛，我肯定希望了解清楚情况的。
保时捷车主 黄先生：那修车该多少钱多少钱，有保险公司赔吧。

记者：车主没有去过今天我们去过的这修理厂？

舒先生：没，他是就到我朋友那个修理厂拍的照片，发给他们保险公司的。
记者：就是说你们没有验车就直接先给了手续？
舒先生：对对对对对，当我们车开回来的时候，验车看到车的时候，我就跟“人保”那边说了，这个钱不能打到修理厂。

人保财险金华分公司 工作人员：这个驾驶员是做二手车的，他们是已经把这个车卖给他（舒先生）了，我据我们了解，就是他们一直没过户。

舒先生和车主黄先生

都否认了保险公司的说法

他们表示

已经向12378银行保险消费者投诉维权热线

反映了相关情况

保险公司方面回应

对于舒先生反映的理赔问题和诉求

会进一步跟进核实

人保财险金华分公司 工作人员：之前我们把损失照片啊什么的也都是跟客户去核对过，说那个点你说是否是存在扩损行为，我们是没办法用这么简单的几张照片就去定义它。到时候我跟义乌那边再确认一下到底什么情况。