海南
本想去拍套美美的写真换个心情，结果却背上了15万网贷——这不是电影情节，而是海口王女士的真实遭遇。没有工作、还要养三个孩子的她，只因去了一趟摄影店，便陷入无力偿还的债务困境。
去年8月，王女士在网上看到“薇格视觉摄影”的宣传，想换换心情，便预约了一套2998元的写真套餐。“我当时就单纯的想拍一个2000多元的套餐，没有想过会有什么大额消费。”王女士说。
8月28日，王女士如期到店，顺利完成了原定套餐内的4套服装拍照。然而，选片环节成了“消费升级”的起点。店员不断夸赞照片好看，极力推销多选照片。“单单这200多张照片就3万多块钱了。”王女士说。
加购照片之后，店员没有参照王女士最初两千多元的消费预算，也没有推荐三四万这类中档套餐，而是直接抛出16万8888元的“私人定制”套餐，外加1万5999元、1万9999元的高价相框等项目，持续往上叠加。面对骤然飙升的十几万账单，王女士当场明确告知：“我没有工作，没有钱，完全负担不起这么高的消费。”
然而，店员此时主动提出可以帮她垫资6万3千元。王女士一开始明确拒绝，但在店员反复渲染套餐“划算”、轮番劝说之下，她稀里糊涂地接受了方案。“店员一直说这个套餐多么划算，两边轮番说。当时我的状态很懵，完全是他说什么就被牵着走。”王女士回忆道。
接下来，店员全程手把手指导她操作，引导她在四个网贷平台办理借款，累计贷款金额高达15万元，用以支付店内高额消费。王女士说：“从平台借了一部分，借不出来又从其他三四个平台借。借出来之后教我怎么转到他们账上。转入银行卡被封了，又转到他私人微信，银行卡又封了，又去线下柜台取现金出来交给他们。”
贷款落地后，王女士每月需偿还贷款1万6千元。可她既无收入来源，还要独自抚养三个孩子，根本不具备还款能力。“我没有收入，家里还有三个孩子要养，每个月供一万六，到现在逾期根本还不上了。”走投无路之下，王女士自行与各网贷平台沟通，争取到一年的还款延期。可延期终究会到期，没有收入来源的她根本填不上这个窟窿。无奈之下，她向家人坦白了全部经过。家属得知后愤怒报警。
店员承认主动垫资引导贷款
商家称错过退款期：只愿退5.2万
辖区派出所民警接警后，立即赶到涉事的海口薇格视觉摄影店现场核查。面对警方询问，涉事店员承认，王女士后续的高额升级消费、加购项目均由自己经手接待。当民警问及“你有没有说过帮她垫资”时，店员回答：“是，她也是同意的。”并承认垫资6万3千元。
店员承认主动垫资、引导贷款的事实后，门店店长出面回应，称门店有完善的退款时效规定，是王女士自己错过了退款时间。“如果说当时一个月内提出退款的话，我们有7天无理由退款，也有一个月。她提出来的时候已经三个月了，东西全部做了，也收到货了。”店长表示，这起消费纠纷并非首次调解，从去年12月份开始，双方已在多个部门协商多次，“到派出所、街道协调过，也到市场监督管理局协调过，都是建议我们私下协调。我们给的方案是退费5万2，他们不同意，要退13万，金额有差距。”
店长坦言，经过多次多部门调解，双方金额诉求差距巨大，始终无法谈拢。“建议我们如果协调不过来，就通过法院途径，法院怎么判我们就怎么处理。”
目前，双方仍未达成一致。王女士一家表示，将准备通过法律途径维权。《直播海南》将持续关注此事进展。
主播评：一次写真 一身债务 谁来负责？
一次本想“换心情”的写真，换来的却是每月1万6的还款压力和无尽的懊悔。从2998元到16万8，中间是一次次被推着走的选择。我们想问的是：面对一个没有收入的母亲，店员是怎么忍心手把手教她借遍四个网贷平台的？而一句“走法院”，是否就能把所有的责任推给司法程序？
与此同时，我们也要提醒广大消费者：爱美之心人皆有之，但消费之前多问一句、多想一步。尤其面对“帮你贷款”“帮你垫资”这样“过于热情”的推销时，更要守住自己的钱袋子，量力而行，别让一次消费变成一场负担。
记者：杨奕涵、何江洲
编辑：戴玉春
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
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