重庆
近日，徐州经开区行政审批局持续加码政务服务创新，在推出政“午”服务站、落实午间不打烊服务的基础上，延伸推出周末、节假日常态化服务模式，真正实现全年365天“日日在岗”，破解企业“上班时没空办、休息时无处办”的痛点。
由于政务审批专线网络存在使用限制，非工作日无法开展线上审批，成为全天候服务落地的一大瓶颈。面对这一现实难题，行政审批局主动破局、大胆创新，依托数字化改革自主搭建“e窗行”平台，作为审批业务辅助系统，实现“前台e窗全天候收件、后台专线分时段审批”全新工作模式。
如今，企业可利用周末、节假日前往政务大厅提交申请材料。窗口工作人员正常开展接待咨询、材料预审、业务受理等工作。业务信息通过“e窗+专线”组合的模式归集流转，办结的证照通过邮寄、太空舱自助取证等渠道交付企业，打破了传统“8小时×5天”办公时限束缚，极大节约企业时间成本、人力成本。
政“午”服务站立足企业错峰办事需求，补齐午休时段服务空白；周末与节假日常态化值守，适配生产型企业、市场主体的办事节奏；数字化平台作为技术支撑，让延时服务不流于形式。改革以来，每月非工作时段平均受理、咨询各类事项70余件，真正做到“有人接待、材料能收、流程能走、结果可达”。
“以前想要办理审批业务，必须在工作日抽空过来，耽误生产进度。现在休息日也能递交材料，坐等拿证，对我们企业来说实在太贴心了。”不少办事人纷纷为经开区政务创新举措点赞。全天候不打烊服务模式，精准回应辖区市场主体迫切需求，推动政务服务由“定时供给”向“按需供给”转变。
营商环境只有更好，没有最好。下一步，经开区行政审批局将持续深化服务理念，迭代优化“e窗行”平台功能，以政务服务的持续创新赋能区域产业高质量发展，打造一流营商环境经开区样板。
文/仁行
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