陕西
予守护者以关怀予暮年者以温度——工会老年护理院以“家文化”书写养老温情
—西安工会医院·西安康复医院—
养老这份事业，藏着烟火温情，也承载着沉甸甸的责任。近日，西安市工会老年护理院接连开展一线护理员身心防护专项培训、院内老人一对一心理疏导关爱行动，把关怀落到护理员身上，把暖意送到老人身边，让“家”的温情流淌在护理院的每一处角落。
赋能一线守护者筑牢身心“防护墙”
养老护理是弯腰搀扶、翻身移位、夜间巡护，日复一日重复的细碎繁重的工作，让不少护理员落下肩颈、腰背劳损；长期直面衰老与病痛，无形的情绪压力也时常萦绕在一线人员心头。为精准了解大家真实诉求，护理院前期组织开展员工满意度调研，把护理员急盼解决的身心健康问题梳理出来，以此为出发点策划本次系列关爱活动。
想要照料好别人，先要懂得关照自己。护理院链接西安市总工会帮扶中心，特邀员工帮助计划国际认证师、清华大学积极心理学指导师赵硕明带来《缓解工作压力，有效沟通》专题授课。课堂上以互动游戏、真诚倾听与共情交流，围绕“学会自洽、接纳自我”，结合护理岗位真实工作场景，引导大家在琐碎工作里找寻职业价值，在人际互动中汲取温暖力量。分享环节中，有工作人员红了眼眶感慨：“第一次有人告诉我，可以先照顾好自己的情绪。”
与此同时，院内疼痛康复科主任何继勇开设身体防护实操课堂，针对肩颈、腰背这些高频劳损部位，手把手教授日常放松、养护的实用技巧，教会护理员守护自身身体。只有被关爱的员工，才能传递有温度的服务,这正是护理院“家文化”的底层逻辑。把对员工的关怀做实，这份暖意，也自然而然传递到院内老人身上。
温情抚慰暮年心做好心理 “伴护人”
有温度的养老，从看见每一位老人的情绪开始。护理院医护团队先完成前期需求筛查，精准筛选出有情绪疏导、心灵陪伴需求的老人，依托西安市民政局2026年养老机构老年人心理疏导项目凡几心理咨询团队专业支撑，走进房间开展一对一专属心理筛查建档服务，内容涵盖哀伤辅导、情绪纾解、心理陪伴等。
失能多年的张奶奶，在社工耐心的倾听之下，缓缓讲起自己年轻时候的往事；刚入住的李爷爷，因格外思念家中亲人，内心难免惆怅牵挂，经过多次疏导陪伴之后，脸上渐渐有了笑意。
一对一心理筛查建档只是服务的起点，护理院将依托社工工作室、心理疏导室、志愿守护室、生命疗愈室“四室”服务阵地，持续跟进老人情绪变化，动态评估心理状态，做到及时识别、及时介入干预，把心理关爱贯穿老人在院生活的全过程。
阵地赋能聚合力厚植院内 “家文化”
护理院的“家文化”，是把护理员、老人、家属视作一个完整的共同体。护理院这个大家庭，不只是老人安养的居所，也为一线护理人员搭建起心灵港湾，同样也为家属搭建起沟通共情的纽带。多方之间情感相互流动，彼此滋养，这也是不少照护难度大、家庭照料压力重的老人愿意选择这里，机构常年一床难求的内在缘由。下一步，工会老年护理院还将继续打磨“家文化”内涵，一边持续完善职工身心关怀长效机制，让一线护理人员得到尊重、获得支持；一边持续深耕老人多元化康养服务，把人文关怀贯穿照护全过程。以专业为根基，以温情为纽带，不断充实服务的厚度，让居住在这里的每一位老人，都能拥有安稳、有尊严的晚年生活。
稿件来源 | 老年护理院 强 瑞
内容编辑 | 外宣办 安明艳
稿件审核 | 老年护理院 刘丽群
发布审核 | 外宣办 谭晓青
《西安工会医院·西安康复医院宣传片》
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