河南
为切实做好老年群体金融服务，提升适老化服务水平，正阳农行汝南埠分理处坚持把便民暖心服务落到实处，用细致周到的行动，传递国有银行的温情。
近日，一位高龄老人因脚受伤坐着轮椅来到汝南埠分理处办理业务。老人行动不便，腿脚活动困难，出行十分费力。网点工作人员见状，第一时间主动上前，细心推着轮椅，全程陪同老人，开辟便捷服务通道。办理业务期间，工作人员耐心倾听老人诉求，仔细核对业务资料，放慢语速讲解业务流程，逐项解答老人疑问，高效稳妥办好相关业务。整个过程贴心周到，免去老人来回挪动的麻烦。
老年人行动不便，办事多有不便。正阳农行汝南埠分理处始终立足县域乡村实际，聚焦老年客户、残障客户等特殊群体，不断优化适老化服务举措。对于能够前来网点的行动不便客户，主动帮扶、贴心陪护；对于卧病在床无法到店的客户，按照业务规范提供上门服务。从小处着手，从细节发力，减少老年人办事奔波，打通便民金融服务的“最后一公里”。
一份帮扶，一份温暖。下一步，正阳农行汝南埠分理处将继续践行金融为民的服务理念，持续优化适老化服务，不断提升服务温度，用心对待每一位客户，用情做好每一次服务，把便民、暖心、安全的金融服务送到老百姓身边。
（供稿：正阳农行 徐云云 编辑：刘铁牛）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
