上海
“我们指定了一个专属司机，用了好几个月了，每天接送都是他，现在跟小孩子也熟悉，我们也放心。”开学季临近，上海初一年级家长严女士谈起孩子上下学接送，语气轻松。
严女士口中的“专属司机”，来自享道出行推出的“享学小专车”服务。这一面向孩子接送场景的定制化服务上线六年多来，凭借专属司机、实时行程查看等保障，在家长群体中逐步积累起口碑。
“享学小专车”是享道出行2020年4月推出的定制化出行服务产品，主要面向双职工家庭孩子上下学接送需求。据平台介绍，该服务目前已在上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、长沙、南京、天津、西安等全国25座城市上线运营，累计为超过10万人次提供出行服务，用户满意度接近100%。
安全是家长最关心的环节。平台对司机设置准入门槛：须具备3年以上安全驾驶经验、运营享道专车全程“0投诉”，经服务标准培训后上岗；目前储备超20000名专业司机，可保障99%以上乘客用车需求。用户下单时可免费指定一名专属司机，一次指定后，后续行程由同一司机承接。行程中，家长可通过APP实时查看轨迹，部分车辆支持DVR视频查看。
预约模式上，家长填写接送地址、上下学时间并选定专属司机后，可灵活预约2至120天的接送服务，覆盖日、周、月、全学期等周期。广州某小学三年级家长李女士表示：“享学小专车提供的1对1专属接送服务，不单单是准时准点，而且可以指定熟悉司机，‘包月’‘包学期’的模式一下把我们解放出来了。”
上线六年多来，该产品持续迭代：2021年秋季开学季率先在行业内上线“车内视频实时观看”功能；2022年3月在上海区域升级“双百服务”；2024年进一步拓展至全国25座城市。据悉，目前“享学小专车”已上线限时折扣，在享道出行APP“享学小专车”专区领券下单可享受92折优惠，最高减50元。同时，用户可免费指定专属司机。
随着开学季临近，双职工家庭接送需求集中释放。此类定制化、一对一的出行服务，在安全、准时、可追溯等方面提供了新的解决方案，也为城市通勤场景下的民生服务提供了补充。享道出行方面表示，未来将持续打磨服务细节，让更多家庭享受安全、可靠、便捷的出行体验。
原标题：《开学季临近，享道出行定制化接送服务解家长“接送难”》
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