山西
2026年是泰康保险集团成立30周年，也是泰康人寿第26届客户服务节。围绕“三十而立 感恩有您 服务暖心 益路同行”客服节主题，践行金融行业“为民办实事”服务宗旨，落实两司两员消费者权益保护专项宣传工作要求，近日，泰康人寿阳泉中支开展户外一线劳动者暖心公益活动，走进阳泉市郊区桃林沟顺丰快递站点，为奔波在城市街巷的快递从业人员送去夏日清凉、专属保障与金融消保知识，以实际行动传递泰康温度、践行企业责任。
盛夏酷暑，骄阳似火，快递员作为城市民生服务的重要守护者，日复一日穿梭在大街小巷，风雨无阻、辛勤劳作，保障着市民日常物资配送与生活便利，长期面临高温作业、交通出行等各类安全风险。为致敬一线奋斗者，缓解快递员夏日高温劳作疲惫，泰康人寿阳泉中支工作人员走进快递网点，为在岗快递员送上精心准备的绿豆、冰糖、医护用品等清凉消暑物资，向大家不畏酷暑、坚守岗位的敬业精神致以诚挚的敬意，叮嘱大家高温天气注意劳逸结合、做好防暑防护、平安出行作业。
在暖心送清凉的同时，本次活动聚焦一线劳动者保障短板与金融需求，精准落地惠民服务。工作人员现场为快递从业人员详细介绍快递员专属短期保险产品，针对快递行业高频出行、意外风险较高的职业特点，通俗讲解产品保障范围、投保优势、理赔流程，用高性价比、高适配性的专属保障，为城市奔波者筑牢安全防护网，补齐一线务工人员的保障缺口，让普惠保险真正惠及基层劳动者。
依托本次线下公益场景，阳泉中支同步扎实推进两司两员消保宣传工作。工作人员通过面对面宣讲、发放宣传资料、现场答疑解惑等方式，向快递从业者普及金融消费者合法权益、保险反诈知识、理性投保、防范金融诈骗、杜绝虚假保单、维护自身权益等实用消保内容。结合日常保险消费常见误区、理赔纠纷、诈骗套路等真实案例，深入浅出讲解如何合规投保、依法维权、规避金融风险，引导广大劳动者树立正确的金融消费观念，提升风险防范意识和自我保护能力，让消保知识走进基层、深入人心。
三十载初心不改，暖心服务步履不停。本次活动将客服节公益服务、30周年感恩回馈、消保宣传与为民办实事深度融合，既为一线快递劳动者送去夏日关怀与专属保障，也有效普及了金融消保知识，切实打通了普惠金融、消保服务的“最后一公里”。
未来，泰康人寿阳泉中支将持续坚守“以客户为中心”的服务理念，以第26届客服节为契机，常态化开展为民办实事公益活动，深耕消费者权益保护工作，创新普惠服务模式，聚焦各类群体保障需求，用有温度、有速度、有力度的金融服务回馈社会，持续传递泰康大爱与担当。
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