上海
为落实市、区“医社联动、暖心助医”志愿服务工作部署，8月18日起，北外滩街道社区卫生服务中心正式推出院内“暖心助医”服务，为辖区内行动不便的老年人、残疾人士等群体提供全程就医陪伴。
当天上午，居民李先生像往常一样独自坐着电动轮椅来到位于东余杭路的北外滩街道社区卫生服务中心。由于患有心脑血管方面的慢性病，他需要长期服药、定期开药，以往每次来，从挂号、候诊到取药，都是他一个人慢慢“挪”完所有流程。
而这一次，情况完全不同。李先生刚到社区卫生服务中心门口，早已等候在此的助医护士肖丽云便迎上前去，俯身轻声说：“爷叔，今天由我来陪伴你就诊，阿拉慢慢点来，不着急。”简单一句话，让李先生原本紧绷的神情放松了不少。
走进门诊大厅，助医护士小肖先推着李先生来到挂号收费窗口，帮他完成挂号手续，并耐心核对诊疗信息。抵达全科诊室后，小肖没有站在一旁等待，而是充当起了李先生与医生之间的“传声筒”。“老人有时候对用药表达不清晰，我们会事先和他们沟通一下，在就诊过程中，可以适当向医生补充。”
问诊结束后，小肖又推着李先生前往收费窗口完成缴费及代为排队取药，随后耐心叮嘱他每种药的用法用量、注意事项。所有环节衔接紧凑，老人全程只需要在一旁等待。“小孩在外地，老爱人身体也不好，每次都是我一个人来看病，光是排队缴费就要折腾好久，现在有人陪着、有人帮着，省心太多了。”李先生感慨地说。
“暖心助医服务不仅是为患者‘跑腿’，更是希望通过有温度的陪伴，让每一位走进中心的居民都能感受到基层医疗的关怀与温暖。”
据了解，目前，北外滩社区卫生服务中心主要面向65岁以上行动不便的老年人，残疾人，独居或空巢老年人，计生特扶人员以及骨折、术后恢复期等特殊需求人员提供助医服务。服务内容包含就诊全程陪护（专人陪同候诊、协助沟通病情等）、检查检验代办（代为排队、取药等）。
“暖心助医”服务信息
每周二、周四提供助医服务，每日名额有限，需提前预约。（具体服务点及预约电话详见下↓）
北外滩街道社区卫生服务中心本部
地址：东余杭路910号
预约电话：51815847
接听时间：8:00-11:00；14:00-16:00（工作日）
北外滩滨江社区卫生服务站：
地址：杨树浦路88号二楼
预约电话：19370610536
接听时间：9:00-11:00;14:00-16:00（工作日）
注意事项
☑预约名额仅限当日使用；
☑服务范围仅限院内就诊流程；
☑预约成功后，就诊当日请至中心本部一楼预检台或杨树浦路88号二楼预检台报到；
☑如需咨询，可至预检台了解详情。
北外滩街道社区卫生服务中心表示，后续，会根据“暖心助医”运行情况及居民反馈，逐步增加服务时间与对象人数，为更多有需求的居民解决独自就医的烦恼。
记者：孙洁静
图片：孙洁静
编辑：孙洁静
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