甘肃
赋能流动窗口 讲好民勤故事｜民勤县文体广电和旅游局开展出租车从业人员文旅服务提升专题培训
近日，民勤县文体广电和旅游局组织开展出租车从业人员文旅服务提升专题培训，持续提升城市窗口行业服务质效，强化出租车从业人员文旅推介能力，进一步擦亮“沙海绿洲·风光民勤”文旅名片。
出租车从业人员文旅服务提升专题培训
出租车是城市的“流动风景线”，也是外地游客感知民勤、认识民勤的第一道窗口。培训紧扣游客出行实际需求，围绕会介绍景点、会推荐美食、会文明服务三个方面，以通俗易懂的语言、务实管用的内容，着力提升从业人员文旅讲解、路线引导和文明服务综合水平。
培训中，授课人员系统梳理民勤大漠治沙风光、沙水共生的独特资源禀赋，深度解读县域文旅品牌内核与发展优势，帮助广大出租车司机吃透本土文旅家底，夯实对外宣传讲解基础。
聚焦苏武沙漠景区、瑞安堡、红崖山水库、通航乐园、乡村记忆博物馆五个核心景区，授课人员逐一解析各点位特色看点、游玩体验、打卡亮点及游览注意事项，指导从业人员用接地气、讲得透的语言，向来访游客做好景区推介。
结合县域文旅资源分布，培训现场推介半日游、一日游精品旅游线路，厘清景点串联安排、车程时长与游玩节奏，破解外地游客“不知去哪玩、不会规划行程”的现实难题，依托出租车这一流动宣传载体，为全县文旅市场引流赋能，带动文旅消费提质。
围绕旅游“吃住行游购娱”全链条要素，培训梳理民勤羊肉、沙米凉粉、凉拌沙葱、民勤酿皮、民勤碱面等本土特色美食，以及民勤蜜瓜、人参果等地理标志特产，教会从业人员精准为游客推荐地道风味与特色物产，不断丰富游客游玩体验。
同时，本次培训进一步明确窗口行业文明服务准则，对车容车貌、文明用语、客观理性推介等方面作出规范要求，引导出租车从业人员以优良服务展现民勤城市风貌。针对游客高频咨询的路线问询、景点讲解、美食选购等问题，文旅部门整理了一套通俗实用的应答话术，方便从业人员快速应答游客各类咨询，用心打造暖心舒心的民勤文旅第一印象。
小小出租车，既是出行载体，也是移动的宣传阵地。民勤县文体广电和旅游局将持续推进交旅融合，常态化开展行业赋能培训，不断延伸文旅服务触角、拓宽宣传传播阵地。以流动窗口展现沙海绿洲独特魅力，用精细化服务擦亮县域文旅品牌，持续提升“沙海绿洲·风光民勤”对外知名度和美誉度。(本稿件图片由民勤县文体广电和旅游局提供)（作者：孙丽霞）
编辑：李筱 审校：周旦 责任编辑：闫铭
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