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最近，加拿大温莎市上演了一起非常罕见的消费纠纷。
据悉62岁的当事人Carey Storey因常年患病，大脑认知功能严重受损。
他曾在2021年突发中风，2025年又多次出现癫痫发作，不仅被确诊癫痫，还患上顺行性失忆，无法形成新的短期记忆。
今年2月，Carey在观看儿子冰球比赛时突然晕倒，住院期间两次严重癫痫发作，一度被吊销驾照，直至6月初才恢复驾驶资格。
就在驾照恢复不久，Carey在6月10日独自前往温莎现代4S店，签下新车购买合同，购入了一辆Elantra，并选配多项升级项目。
整笔购车费用含税及利息将近7万加元，这意味着Carey每两周需要偿还341.48加元车贷。
但令人匪夷所思的是，Carey对这次购车全过程完全没有记忆。
Elantra坦言自己长期记忆尚可，但短期记忆彻底失效，根本记不起自己买车、签合同、办贷款的任何细节。
更不幸的是，购车结束后不久，Carey再度突发中风，身体状况进一步恶化。
事后，Carey与女儿Lauren D’Aloisio开始积极申诉，他们虽然承认签名真实有效，但强调Carey签约时不具备民事决策能力。
Lauren提交了完整医疗报告与家庭医生证明，证实Carey确实存在脑血管慢性损伤、认知衰退、失忆等病症，无法独立理解大额交易的风险与后果，根本不具备购车决策的心智条件。
起初，4S店并未松口。
该门店表示，Carey购车时言行正常，未主动告知病情，现场也无异常认知障碍表现，店家无法主观判断顾客的隐性疾病，因此认定合同合法有效，甚至怀疑他只是事后产生懊悔所以想要退车。
不过在家属持续申诉及媒体介入报道后，事件迎来了反转。
现代加拿大官方最终做出了人性化让步，打破常规合同条款，决定自行承担经济损失，免费收回新车，并彻底免除Carey的全部车贷债务。
官方表示，此举是为了秉持共情与尊重的服务原则，主动帮助处境特殊的顾客，超越了普通商业契约责任，并且车辆已于协商当日被门店收回。
不得不说，这样有温度的车企，还是非常值得称赞的！
https://windsorstar.com/news/local-news/windsor-dealership-accepts-return-of-new-car-from-man-who-claims-to-forget-buying-it
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