“楼宇小切口”破题城市治理大文章

（来源：河北日报）

转自：河北日报

雄安推出“楼共建、楼里办、楼悦享”治理模式

“楼宇小切口”破题城市治理大文章

近日拍摄的雄安商务服务中心。

近日，雄安商务服务中心楼宇党群服务中心，疏解服务“心连心”港湾工作人员（右一）为疏解企业员工讲解相关政策。本组图片由本报记者刘光昱摄

□本报记者 康晓博

一楼的咪咕咖啡厅内，青年们边喝咖啡边探讨技术问题；二楼的共享健身区域，疏解人员趁着午休时间骑健身车、举哑铃；楼宇党群服务中心内，1000余册书籍摆放得整整齐齐，企业职工利用休息时间交流读书心得……8月11日中午，走进雄安商务服务中心3号楼，感受到一股蓬勃的力量。

雄安集团城市发展投资有限公司（以下简称“雄安集团城市发展公司”）在商服中心创新推出“楼共建、楼里办、楼悦享”楼宇治理模式，以“楼宇小切口”破题现代化城市治理大文章。

“楼共建”

构建多元治理共同体

位于雄安新区容东片区核心位置的商服中心，是疏解单位的重要集聚地。这里有4栋主题楼宇，入驻近60家疏解单位，职工有5700余人。疏解单位入驻时间不长，缺乏交流互动的平台，职工彼此互不相识。

为了改变这一状况，雄安集团城市发展公司创新开展“楼共建”——联合楼内13家党员多、规模大的疏解单位，共同成立商服中心楼宇党委。

“楼宇党委成立的目的，是通过党建共建等活动促进疏解单位交流，解决各类问题。”雄安集团城市发展公司党群工作部部长李丽介绍。

打开楼宇党委组织架构图，一个充满活力的运行机制跃然眼前：党委书记和副书记由雄安集团城市发展公司相关负责人担任，4所疏解高校、3家疏解金融机构及6家疏解央企的相关负责人担任党委委员。

楼宇党委成立后，14家成员单位有了共同的组织。党委定期组织集体学习，让大家吃透新区政策、坚定扎根信心。遇到难题就开联席会议，大家坐在一起商量着办。成员单位按月轮值，轮到谁，谁就来张罗活动。党建资源也在楼内流动起来——各单位的会议室、活动室，对所有成员单位开放。中国移动雄安分公司政企客户部职工杨雅坤打了个比方：“如果说以前各疏解单位是散落的珍珠，那么楼宇党委就是串起珍珠的那根线。”

党建引领下，楼宇共治合力迅速凝聚。

随着入驻企业和职工数量快速增长，商服中心地下停车场停车越来越多，很难快速找到空闲的车位。对此，楼宇党委举行联席会议，大家纷纷献计献策。会后，楼宇党委联合物业对停车场智慧管理系统进行升级改造，企业职工通过微信小程序可以实时查看空余车位，快速锁定泊车位置。这一举措将地下停车场车辆通行效率提升40%。

楼宇党委成员单位实行按月轮值机制，负责组织轮值当月的活动，增强楼宇企业的主人翁意识。

作为楼宇党委成员单位，中国移动雄安分公司在轮值期间举办了青年心理辅导、“三八”国际妇女节插花及党建业务交流等活动，不仅丰富了疏解人员的生活，更搭建了企业间沟通交流的桥梁。与此同时，还主动将咪咕咖啡厅共享开放，让其成为商服中心思想碰撞、业务洽谈、情感交融的一个活力空间。中国移动雄安分公司与多家疏解企业加强了沟通，还成功建立起业务合作关系。

“楼里办”

诉求不出楼

“你好，请问怎样申领‘雄才卡’。”8月13日，商服中心3号楼二楼的疏解服务“心连心”港湾内，疏解人员杨柳向工作人员周妹婷咨询。

周妹婷拿起一份政策宣传册，一边讲解申领“雄才卡”的政策要求，一边标出具体操作流程。短短几分钟，杨柳的问题得到解决。“讲解得很清楚，服务周到又高效。”杨柳说。

诉求不出楼，服务送上门。这正是“楼里办”的核心要义。

“为了提升楼宇治理效能，我们联合新区综合服务中心打造疏解服务‘心连心’港湾，深入推进政务服务‘楼里办’。”李丽说，疏解服务“心连心”港湾具备政策信息宣介、疏解服务供给、疏解诉求办理、疏解建议征集四方面功能，让疏解企业在楼内畅享优质服务。

与此同时，新区综合服务中心编制《疏解服务“心连心”港湾服务菜单》，推出6大类别254项服务项目。疏解人员可以随时到港湾扫码下单，提出诉求；工作人员接到诉求后，及时开展服务。

雄安集团城市发展公司还安排青年骨干组成企业服务先锋队，定期走访楼内入驻企业，“面对面”送政策、“点对点”解难题，目前已经服务疏解企业近300次，协调解决各类问题1400余项。

线下服务暖心，掌上服务快捷。

为进一步方便疏解人员办事，雄安集团城市发展公司开发了“雄安商服通”小程序，包括园区导航、车牌找车、停车缴费、会议室预约等一系列功能。疏解人员不用东奔西走，动动手指，“掌上”就能办成不少事。疏解人员王志对此很有感触：“我们经常与北京团队开视频会。有了‘雄安商服通’小程序，通过手机就能提前预订会议室，非常方便。”

记者注意到，商服中心内设立了“巧手织补站”，为疏解人员免费提供衣服破洞修补、纽扣维修、裤脚修剪等服务；还有“巧匠维修阁”，则为疏解人员提供电风扇、电水壶等小家电维修服务。

不久前，疏解人员孟建华要参加一个重要会议，但衬衫的扣子掉了一粒。他立即赶到“巧手织补站”，工作人员仅用三两分钟就帮他把扣子缀好了。“事情虽然不大，却让我感觉心里非常舒畅。”他说。

“楼悦享”

激活楼宇青春活力

雄安集团城市发展公司还深入推进“楼悦享”，让疏解人员在楼宇内找到归属感、乐享生活。

上青年夜校，已经成为雄安青年人的新风尚。夜幕降临，商服中心内的楼宇党群服务中心就变为青年夜校的课堂。京剧、书法、瑜伽、烘焙……30余门课场场爆满。

“白天上班，晚上学艺，不断给自己充电，在夜校里特别快乐。”疏解人员刘金岩说。

如果说青年夜校点亮了“八小时之外”的生活，那么一个个社群，则扩展了疏解人员的朋友圈。

为了让兴趣相投的人从“相遇”走向“相知”，雄安集团城市发展公司组建了脱口秀、二次元等6个青年文化社群，目前已开展数百场青年文化活动，吸引5000余人次参与。

“第一次站上脱口秀舞台时，紧张得手心里全是汗。台下小伙伴们的掌声一响起，我突然就找到了表演的感觉。”疏解人员江曼说，每周四晚，她和脱口秀社群的年轻人聚在一起，改段子、对包袱，共同度过难忘而快乐的时光。

“楼悦享”的温度，还藏在“关键小事”里。

每周五傍晚，免费接驳车从商服中心开往白洋淀站和雄安站，下周一早晨再把人接回，方便疏解人员往返北京；夜晚加班，物业会把装着牛奶、饼干的“暖心服务包”送到疏解人员手上……楼宇内充满了“烟火气”和人情味，让疏解人员结识朋友、乐享生活。

“楼共建”凝聚合力，“楼里办”提升效能，“楼悦享”温暖人心。雄安新区用党建“绣花针”穿起了治理“千条线”，一栋栋楼宇焕发勃勃生机。