北京
人工智能正在渗透日常生活的方方面面，但美国公众对这项技术的态度正在发生明显转向。皮尤研究中心最新报告显示，超过半数美国成年人——确切地说是52%——对AI在日常生活中的日益普及"担忧多于期待"。而在2021年皮尤首次提出这一问题时，持相同看法的受访者比例仅为37%。
五年间，态度逆转明显
2026年的调查中，只有9%的受访者表示对AI"期待多于担忧"。回溯2021年，这一比例高达18%——当时近五分之一的美国人对AI技术抱有积极预期。另有约37%的美国成年人表示，他们对AI的担忧与期待程度相当。
从"期待占上风"到"担忧成主流"，公众情绪的拐点清晰可见。这种转变并非偶然，而是伴随着AI技术加速落地、渗透进工作与生活各个场景后，人们开始更具体地审视其带来的实际影响。
失业焦虑成为核心关切
在担忧AI的群体中，失业是最主要的顾虑。本次调查于今年6月22日至28日进行，71%的美国人认为AI将在未来20年内减少人类的工作岗位。而两年前同一问题得到的回答中，持此观点的比例为64%——短短两年间上升了7个百分点。
对AI就业前景持乐观态度的人少之又少。仅有5%的受访者相信，AI会在未来二十年内为人类创造更多就业机会。一边是七成人的悲观预期，一边是5%的乐观派，悬殊的比例折射出公众对技术替代劳动力的普遍不安。
年龄差异正在消失
一个值得注意的变化是：年龄似乎不再像过去那样影响人们对AI失业风险的判断。对工作流失的担忧如今已跨越所有年龄段，在各个人口统计群体中均有体现。
不过，年轻群体对AI有着自己独特的顾虑。2025年9月皮尤的另一项研究显示，61%的年轻人认为AI可能损害他们的创造性思维能力，43%觉得AI会让解决问题变得更加困难。对年轻一代而言，AI带来的不仅是饭碗问题，还有对认知能力和创造力的深层隐忧。
行业会回应公众担忧吗？
当超过半数公众对一项技术持"担忧多于期待"的态度，而这项技术仍在加速渗透社会各个角落时，一个现实问题摆在面前：AI行业是否会注意到这些信号，并采取行动缓解公众的不安？
从数据看，公众情绪的变化幅度并不小——担忧比例五年间从37%升至52%，乐观比例则从18%腰斩至9%。这种态度转变是否会反过来影响AI产品的设计逻辑、企业部署节奏乃至监管方向，目前尚无定论。但可以确定的是，技术推进的速度与公众接受度之间的落差，正在成为AI普及过程中无法回避的议题。
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