8月19日,中国医师节。
按理说,这是医生一年里难得属于自己的节日。
少一点会议,少一点检查,让医生喘口气;哪怕只是一句“辛苦了”,可能都挺暖心。
可最近看到一份医院的医师节通知,我看了好几遍,总觉得哪里有点别扭。
通知的名字很温暖:
“关于医师节区总工会慰问暨医生座谈会的通知。”
内容也很温暖。
庆祝医师节、弘扬职业精神、关心关爱一线医务工作者。
看到这里都挺好。
然后继续往下看。
参会人员:
医院所有医生(除当班人员外)。
再往下:
“提前10分钟到场签到。”
“不得迟到、早退、缺席。”
“无特殊情况不得请假。”
“确需请假的,须提前履行书面请假手续。”
看到这里,我突然有点没看懂。
这到底是慰问,还是开会?
说是“关心关爱”,结果所有医生原则上都得参加。
说是过节,结果还要签到。
说是慰问,结果不能迟到、不能早退、不能缺席。
甚至有事不能来,还得提前书面请假。
不知道医生看到这份通知的时候,是感动多一点,还是压力多一点。
最有意思的是“除当班人员外”
这几个字其实特别值得琢磨。
为什么除当班人员?
因为当班医生要看病。
这个大家都理解。
可问题来了:
那些“不当班”的医生,就一定是在休息吗?
有的人可能刚下夜班。
有的人可能刚值完24小时。
有的人可能调休。
有的人可能已经连续工作好几天,好不容易下午不用上班。
正常情况下,这些时间应该属于谁?
应该属于医生自己。
可一纸通知下来:
下午3点,开会。
提前10分钟签到。
原则上不能缺席。
你本来计划睡一觉?
先来开会。
本来想陪孩子?
先来开会。
本来想趁下午没班回家休息?
不好意思,今天医师节。
听起来多少有点黑色幽默。
医师节真正应该慰问谁?
其实医师节设立的意义并不复杂。
就是让社会看到医生这个职业的付出。
医生确实辛苦。
门诊一天几十个患者。
病房查房、写病历、谈话、会诊。
手术一做几个小时。
晚上值班。
凌晨抢救。
第二天可能照样接着干。
所以医师节有人来慰问,我觉得是好事。
工会关心医生,也是应该的。
问题不在“慰问”。
问题在于:
慰问为什么一定要把所有被慰问的人召集起来?
如果真正想关心医生,完全可以去科室看看。
慰问正在值班的人。
跟一线医生聊聊天。
听听大家真正缺什么。
甚至什么活动都不办,让大家正常下班,也是一种关心。
但现实里很多活动似乎有一套固定流程:
先发通知。
再组织人员。
然后签到。
领导讲话。
座谈交流。
拍照。
合影。
最后写一篇新闻稿:
“院领导亲切慰问广大医务工作者。”
流程非常完整。
照片非常漂亮。
活动圆满结束。
只是参加活动的人回到科室以后,该写的病历还得写,该管的患者还得管。
为什么很多好事,最后都会变成任务?
这可能才是这份通知最值得讨论的地方。
从出发点看,没人想折腾医生。
区总工会想慰问医生,这是好事。
医院要组织座谈,也是为了体现重视。
可事情一层层往下执行以后,逻辑慢慢变了。
上面说:
“我们去慰问医生。”
医院想:
“那得把医生组织起来。”
既然组织,就要保证人数。
要保证人数,就得发通知。
通知发了,就得签到。
有签到,就得防止有人不来。
于是:
不得迟到。
不得早退。
不得缺席。
无特殊情况不得请假。
确需请假,履行书面手续。
最后就出现了一个很奇怪的结果:
本来是为了让医生感受到关怀,最后却需要用纪律要求医生来接受关怀。
谁都没有恶意。
每一步似乎也都有理由。
可所有合理的步骤加在一起,最后却产生了一种让人哭笑不得的效果。
这可能就是很多基层形式主义真正的形成方式。
最怕的是“我都是为了你好”
医院里很多事情都是这样。
护士节,为了让护士开心,排节目。
医师节,为了关爱医生,开座谈会。
为了提高业务水平,下班培训。
为了增强凝聚力,休息日搞团建。
为了职工身体健康,组织活动。
每一件事情单独拿出来,出发点都没毛病。
但最后为什么一线人员越来越累?
因为有时候管理者只计算了活动的意义,却没有计算参加活动的人的时间成本。
对于组织者来说,这是一场一个小时的座谈会。
对于一个刚下夜班的医生来说,可能意味着本来能睡觉的下午没了。
对于住得远的医生来说,可能意味着休息日还得专门跑一趟医院。
对于有孩子的人来说,可能意味着原本答应陪孩子的时间又没了。
组织活动的人看到的是:
“一小时。”
参加活动的人付出的可能是:
“整个下午。”
真正的关爱,其实没那么复杂
医生真正需要什么?
不同医院、不同科室当然不一样。
但有些东西其实挺朴素。
夜班以后能好好休息。
休息日没有必要的事情别叫回来。
能少开的会尽量少开。
能在工作时间完成的培训,不要全部塞到下班以后。
少一点没有实际意义的表格、材料、拍照和留痕。
医患矛盾发生以后,别第一时间只想着让医生忍。
工作确实辛苦的时候,让他们的收入和付出尽量匹配。
这些东西可能没有鲜花漂亮。
也拍不出一张整整齐齐的大合影。
但医生自己知道什么叫关心。
仪式感当然需要,但别让仪式感压过了人
我并不反对医师节搞活动。
相反,我觉得医生值得一个正式的节日。
优秀医生该表彰就表彰。
愿意参加座谈的医生,可以坐下来聊聊。
大家愿意聚一聚,也挺好。
但最好给人一点选择。
特别是本来就处于休息时间的人。
想参加,欢迎。
不想参加,回家睡觉。
刚下夜班的,更应该直接回去休息。
因为真正的尊重不是把一个医生叫到会议室里,然后告诉他:
“今天是你的节日,我们来关心你。”
真正的尊重可能只是很普通的一句话:
“今天你休息,不用来了。”
有时候,这七个字比一束鲜花更让人舒服。
所以看完这份通知,我脑子里一直有一个问题:
医师节到底应该让医生感受到什么?
是“今天终于有人记得我们的辛苦”。
还是:
“今天虽然是我的节日,但我还得提前10分钟去签到。”
如果一场慰问活动,需要用“不得迟到、不得早退、不得缺席、请假需要书面手续”来保证医生到场,那么这场活动究竟是在慰问医生,还是在完成一次“慰问医生”的任务?
这两者看起来只差几个字。
但对于坐在会议室里的医生来说,感受可能完全不一样。
医师节最好的礼物,也许不是让医生来参加一场关于“关爱医生”的会议。
而是真的把医生的时间,当成时间。
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