江苏
ChatGPT、DeepSeek等大模型的推出和爆发式发展，代表着人工智能发展到一个新的高度，得到产业界、学术界和政界的高度关注。国内外科技巨头纷纷推出生成式AI大模型，在医疗、教育、新闻等多个领域得到广泛应用，并迅速扩展到政务服务、公文写作和社会治理等政务场景。人工智能技术的飞速迭代，为数字政府深度转型注入全新动能。政务大模型作为生成式AI在政务领域的落地应用，指应用于政务治理的AI大模型，通常具备强大的语义分析能力和深层次的理解能力，涵盖从数据采集、处理、分析到决策支持的全流程智能化，在公共服务中发挥关键作用，正加快推动政务智能化转型。
环球软件政务大模型管理平台诞生于数字经济与实体经济深度融合的背景下，契合我国《新一代人工智能发展规划》的战略部署，以“技术底座-场景应用-生态赋能”为核心，深度融合国产DeepSeek大模型技术，搭建政企数智化转型全栈能力体系。平台精准定位为“政企数智化转型加速器”，依托算力调度、模型管理等核心系统，实现AI模型全生命周期规范化管理。同时聚焦政务场景核心需求，强化数据安全适配能力，实现多场景智能分级响应，有效缩短服务响应时长、提升工单处理准确率，成为政务服务提质增效的核心基础设施。
在便民政务服务领域，平台彻底打破传统服务壁垒，优化群众办事体验。平台搭建智能问答系统，整合各部门标准化业务知识库，可精准研判用户咨询意图，实时输出专业、规范的解答内容，支持多语言交互、全渠道端口接入，全方位升级政务咨询服务体验。同时，平台可深度分析海量咨询数据，动态丰富知识库内容，精准捕捉民众高频诉求与服务痛点，为政务服务优化、政策落地研判提供科学决策依据，有效解决传统人工咨询响应慢、覆盖窄、效率低等问题，大幅提升公众办事满意度。
针对机关办公高频痛点，平台实现政务办公全流程智能化提质减负。平台依托大模型能力，实现文件处理、会议记录、任务分派等工作自动化、智能化运转，可自动生成优化公文文稿、智能梳理总结会议内容、智能分类派发工作任务，大幅减少人工干预，提升办公精准度与效率。依托政务公文规范体系，平台可根据关键信息自动生成标准化公文初稿，适配不同行政场景调整文体风格，同时具备格式校验、语法纠错、多语言翻译等功能，彻底解决传统公文写作耗时久、格式易错、专业性不足等难题，全面夯实政务办公规范化、高效化根基。
“潍智通”AI大模型应用管理平台由潍坊市政府主导、潍坊市大数据局统筹规划、环球软件承建运营，是市级人工智能统一管理平台。平台秉持“政府引导、企业主体、市场化运作”模式，打造区域“AI+政务”核心基础设施，为各级党政机关、企事业单位提供一站式、集约化、安全可控的大模型服务。目前平台已接入全市18余个部门及县市区，上线智能应用超26个，在降本增效、服务升级、治理提效等方面成果显著，斩获多项国家级荣誉，为各地政务大模型落地应用提供优质示范样板。
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