河北
随着本地生活服务加速线上化，家政消费者找服务的方式，已经从电话咨询和转介绍，转向本地生活平台、某音、视频评论区和微信私信。对家政公司来说，服务消费者家政质量依然是基础，但能否及时承接线上咨询，正在直接影响新客增长。
这篇案例将复盘甄销冠如何用甄销冠获客版帮助一家同城家政公司搭建AI获客流程，实现月均订单达到180单。
01 家政公司最常见的丢单方式：回复慢了一步
这是一家位于建邺区的同城家政公司，成立于2020年，主营日常保洁、深度清洁、家电清洗、除甲醛四类服务，团队共有12名家政阿姨。凭借稳定的服务质量，公司在老客户中积累了不错的口碑，复购率也较高。
但这家公司的消费者增长方式仍比较传统：新客主要依赖转介绍，线上某音、视频和评论区虽然有不少精准咨询，却因为缺少专人承接，常常无法及时回复，客户很快就转向了同行。
沟通后，甄销冠将客户的问题归纳为两点：
一是咨询集中在晚上8点到10点，恰好是团队结束服务、精力最不足的时候，很多消息第二天才被看到；二是同行本地生活视频的评论区里，有不少正在寻找服务的用户，但客户不会运营账号，也没有主动截流的方法；
02 从“没人接”到24小时接单，订单增长开始有了确定性
针对这两个问题，甄销冠指导该客户搭建了“同城截流—私信承接—预约锁单”的AI获客流程，让1个人也能承接全渠道咨询。
第一步，AI同城主动拓客。
在甄销冠的指导下，客户围绕同城家政账号进行三路截流：触达竞品粉丝池中的本地刚需客户，筛选直播间里有保洁、清洗、除甲醛意向的观众，同时打捞评论区中正在咨询的用户。
随后通过私信引导客户添加微信，并以“首次深度清洁5折体验券”降低首次体验门槛。客户不需要盲目投流，也不必从零养号，就能主动获取同城意向客户。
第二步，AI个微24小时承接。
甄销冠指导客户配置AI个微，让系统24小时回复服务项目、价格、档期、阿姨资质等常见问题，并在对话中推进预约。原本需要老板盯手机处理的晚间咨询高峰，现在可以由AI稳定承接，减少因回复不及时造成的漏单。
在新客转化之外，甄销冠还指导客户建立复购跟进流程。系统会自动提醒年卡套餐、定期保养等服务，并按节奏发布客户好评、服务实拍、限时优惠等朋友圈内容，把过去依赖人工记忆的复购动作，变成可持续执行的系统流程。
这套组合方案落地后，该公司实现了24小时自动接单，月均订单达到180单，月新增签约客户同比增长58%。咨询承接不再依赖老板个人时间，团队也能把更多精力投入到服务质量和交付效率上。
结语
同城家政并不缺需求，真正拉开差距的，是能否稳定承接每一个咨询。过去，家政公司获客比拼的是手艺和口碑；现在，家政公司获客比拼的是线上响应速度、私信承接能力和私域跟进效率。
甄销冠获客版希望通过这类方案，帮助更多家政公司和本地生活商家解决线上获客难题，让AI承担重复、及时的沟通工作，让团队回到服务本身。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
