江苏
盐城建湖：一键呼叫，有求必应！智能设备守护独居老人居家平安
为守护独居、高龄老年人居家安全，我县将 “一键呼叫” 智能服务系统安装项目纳入年度为民办实事工程，以数字化、智能化赋能养老服务，为辖区特殊老年群体搭建全天候居家安全防护网。
图为县智慧养老中心平台
独居老人独自在家，突发病痛、意外火情等紧急状况时，无人应答、求助无门是最大的安全隐患。针对这一痛点，县智慧养老服务中心工作人员主动上门摸排，为符合条件的老人免费安装全套智能防护设备：包含两台一键呼叫装置、一台新一代双向语音呼叫终端，搭配无线烟感报警器。设备安装完成后，工作人员现场逐项测试各项功能，保证设备响应灵敏、运行稳定，从硬件上守住老人居家安全第一道关口。
平台自开始服务以来，除了像这样紧急的呼叫服务以外，县智慧养老中心平台24小时在线，会及时处理老人的线下服务情况，定期给老人去电，传达对老人的关心问候，倾听他们对服务的意见。
图为县智慧养老中心平台工作人员
“以前老人手机容易放一边，听不到来电，出事联系不上人，现在这款双向呼叫终端彻底解决了这个难题。” 县智慧养老服务中心工作人员介绍道, 老人按下求助按键后，后台可立刻与老人实时语音对话，工作人员第一时间了解老人实际困难，就近调度助老员上门处置，快速响应各类居家应急需求，最大限度降低独居老人居家风险。
今年 83 岁的李大桂老人家住近湖街道西苑社区，子女常年在外务工，平日里独自生活。自从家里装上一键呼叫终端，老人心里踏实了不少。 “孩子们不在身边，有这个设备我心里有底气，遇到啥事一键就能求助，生活安心多了。” 李大桂老人感慨到。 设备触发求助信号时，平台会同步联动老人子女、社区网格员，多方力量同步响应，为老人争取最快救助、帮扶时间。
整套“一键呼叫”服务依托县级智慧养老中心平台，实现城乡全覆盖。智慧养老中心实行24 小时专人在岗调度，已建成一套反应迅速、处置闭环的养老应急服务体系。截至目前，全县已有 110 户符合条件的独居老人免费申领安装这套智慧养老设备。智能设备落地使用，实实在在化解了独居老人的居家安全隐患，也让在外工作的子女少了牵挂、多份安心。
小小一键呼叫设备，一头连着独居老人，一头连着暖心服务。下一步，我县将持续推进智慧养老服务扩面提质，用数字化手段做实做细老年群体关爱服务，让养老更安心、更暖心。
来源：建湖智慧养老
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