【维•出行】欧洲火山持续发威！约700航班“泡汤”，逾10万旅客受影响

埃特纳火山（Etna）持续喷发，火山灰不断影响西西里岛东部空域。12日，卡塔尼亚机场再次延长停飞时间，所有进出港航班将暂停至次日16时。本轮航空混乱已持续近一周，约700个航班未能正常运行，超过10万名旅客的行程受到影响。

·西西里岛航空混乱，逾10万人行程被打乱

综合意大利《晚邮报》、Fanpage网、《共和国报》报道，据法国图卢兹火山灰咨询中心（VAAC）最新通报，埃特纳火山仍在持续喷发，航空警戒维持最高级别的红色。火山灰云目前主要向南移动，最高达到约4600米高空，并预计继续向地中海南部扩散。

安莎社

今天，卡塔尼亚机场原计划于18时恢复运行，但由于火山活动和火山灰影响持续，机场随后再次宣布延长停飞时间，所有进出港航班将暂停至明天（13日）16时。科米索（Comiso）机场此前也因火山灰污染一度暂停运行，目前已全面恢复。

受埃特纳火山持续活动影响，西西里岛已经连续7天出现航班取消、延误和改降，何时能够完全恢复正常仍难预测。

最新统计显示，8月8日至11日，卡塔尼亚机场已有约700个航班未能正常运行，其中约400个离港航班被取消，超过250个航班被改降或重新安排至其他机场。仅今天（12日），又有约52个离港航班取消。据《晚邮报》估算，过去几天已有超过10万名旅客的行程受到影响。

其间，巴勒莫、特拉帕尼和科米索成为分流卡塔尼亚航班的主要机场。为缓解旅客转运压力，西西里大区已组织100多班特别巴士，并与意大利铁路公司合作开行5趟特别列车，但其他机场本身的承载能力也十分有限。

·“我们感觉被所有人抛下了”

对于旅客来说，航班改降并不意味着问题已经解决。从卡塔尼亚前往巴勒莫或特拉帕尼并不方便，大巴经常满员，租车难找，接驳车辆有限，出租车价格又十分昂贵。很多人在航班取消或改降后，只能临时自行寻找交通和住宿。

社交平台上，不少旅客晒出航空公司柜台前排起长队的照片，并抱怨航班信息往往直到最后一刻才更新，有人甚至抵达机场后才得知航班取消。多名旅客表示，最让人无助的并不只是“飞机飞不了”，而是航班取消后“不知道接下来怎么办”。“我们感觉被所有人抛下了”，成为多名受访者共同的感受。

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米兰居民米格尔原计划8日从卡塔尼亚返回米兰，但航班取消后，只能连续自费住酒店，每晚113欧元。之后重新安排的航班再次取消，最终他不得不改从巴勒莫出发，还要额外承担住宿和交通费用。他抱怨称：“机场方面没有提供任何帮助，连水都没有。”

类似混乱也出现在改降航班上。来自墨西拿的安东尼奥称，家人乘坐的航班改降巴勒莫后，接驳安排十分混乱，他最后只能自己驾车前去接人。“到了巴勒莫机场，我感觉自己一下子被扔进了但丁笔下的地狱。”

还有不少旅客为了绕开卡塔尼亚机场，不得不临时改走铁路和其他机场，辗转多个城市才能返回西西里岛。居住在萨索洛的乔万娜称，女儿一行人在博洛尼亚机场临起飞前约一小时才得知航班取消，随后只能乘火车前往普拉托、比萨，再转往巴勒莫。她感叹：“如果每次都要这样折腾，对居民和游客来说都是一个很大的问题。”

·4天损失最高2400万欧元

持续的航班混乱也开始直接冲击西西里岛旅游业。

意大利Assoesercenti商户协会估算，仅4天时间，受影响的旅游消费规模就达到1200万至2400万欧元。

“这只是对潜在受影响消费规模的估算。”协会主席萨尔沃·波利蒂诺（Salvo Politino）解释称，真正的损失还需要通过直接调查才能确定，其中要考虑订单取消、游客未能抵达、住宿时间缩短、退款、旅客重新安排行程的费用、未能享受的服务以及实际营业额损失等因素。

酒店、旅行社和旅游运营商更担心的是，连续的航空混乱不仅会造成短期经济损失，还可能进一步影响西西里岛的旅游形象。

意大利商户协会因此建议制定“埃特纳火山旅游连续性计划”，建立常设协调机制，将机场、航空公司、铁路、大区政府、民防和旅游业等相关部门纳入统一应急体系。

西西里岛旅行社和旅游运营商协会（Fiavet Sicilia）也提出类似要求。协会主席詹卢卡·格洛里奥索（Gianluca Glorioso）批评称：“如果卡塔尼亚发生的这些情况出现在罗马或威尼斯，交通部和旅游部早就介入了。但我们却被丢在这里自生自灭，没有任何预案。每次这种情况再次发生时，似乎都要从零开始。”

·航空公司、机场公司被批“缺位”

西西里岛旅行社和旅游运营商协会还表示，火山喷发属于自然事件，航空公司通常可以免于承担因不可抗力导致航班取消的赔偿责任，但这并不意味着可以不向旅客提供协助。

格洛里奥索批评称，这几天部分航空公司没有及时通知航班改降和延误情况，有时只向乘客发送信息，却没有同步通知旅行社甚至机场管理方，导致现场信息更加混乱。部分航班更换起飞机场后，航空公司也没有安排前往新机场的接驳，最后只能由旅客本人或旅行社自行解决。

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当地一些政界人士也将矛头指向卡塔尼亚机场管理公司，认为“埃特纳火山无法控制，但交通连接至少可以管理”。

对此，卡塔尼亚机场管理公司回应称，机场会与意大利民航局持续评估火山灰情况，但具体航班是否取消、延误、改降或重新安排，属于各航空公司的决定；向旅客提供协助和重新安排行程，也同样是航空公司的职责。

不过，就在距离卡塔尼亚机场混乱现场只有几公里的地方，却出现了另一幅景象：让飞机无法起飞的埃特纳火山，吸引了数百名游客前往附近围观。

对机场里的旅客而言，这是持续一周的出行噩梦；对另一批游客来说，却成了这个夏天最壮观的一场自然奇观。

（意烩原创，翻译：托特，编辑：舒廖，图片来源见标注，转载请注明意烩：oushitalia）