来源:市场资讯
(来源:陕西省工商联)
掏出手机扫个码,已是日常消费中的寻常动作。但不知从何时起,这枚小小的二维码变得不那么“友好”了。
出停车场缴费,先关注公众号、注册会员,弹窗广告一个接一个,几十秒的事硬生生拖成几分钟;酒店连WiFi、饭店开发票,非得加店家微信,此后推销信息不断“轰炸”,更离谱的是,不少地方只认扫码付款,手机没电或信号差就寸步难行,不少市民无奈吐槽:不扫码,连门都出不了。
二维码本是方便群众办事缴费的数字化工具,如今却被各种捆绑套路层层包裹,便民初衷渐行渐远,留给消费者的唯有闹心。
乱象背后,说到底还是商家和平台逐利心切。业内人士透露,强制关注、硬加微信,无非是线下低成本拉客、圈流量的捷径。平台攒私域用户推商品赚钱,商家靠引流增收,吃亏的全是普通消费者。
很多人只觉得体验差,其实这类操作早就触碰法律红线。 停车缴费、客房WiFi、就餐开票都属于商家基础服务,不能额外附加条件。捆绑扫码、强制加微信,侵犯的是消费者自主选择权和公平交易权;随意收集个人信息、乱发商业广告,更是踩在了个人信息保护的合规红线上。国内已有判例,商家因违规扫码收集信息被判赔偿、责令清理用户数据,说明这套捆绑玩法不受法律保护。
事实上,监管部门早就出手了。今年以来,成都、上海、宜宾等多地专门针对停车场扫码弹窗问题出台规范,明确禁止扫码绑定关注、注册等附加操作,要求商铺、场地必须保留现金及人工缴费渠道,杜绝数字化一刀切。中消协与多部门也持续跟进监督,严查各类扫码乱象。
但禁令在前,乱象仍反复“冒头”,根子在于违规成本太低。流量带来的收益远超处罚金额,加上多数消费者嫌麻烦不愿维权,商家、平台才敢肆无忌惮。出了问题后互相甩锅,也给监管增加了治理难度。
想要彻底解决扫码乱象,不能只靠一阵风式专项整治。 监管部门须常态化巡查,加大处罚力度,让违规成本真正“疼”起来;各大平台应主动清理弹窗捆绑套路,推出干净无附加项的扫码功能;商家更要放下短视思维,守好服务底线、合规经营。消费者也不用一味忍让,碰到强制扫码、拒收现金等情况,留存好证据,通过正规渠道维权。
二维码诞生的本意,是让办事更便捷、让生活更高效,不该沦为商家薅流量、套取个人信息的“拦路码”。把各类扫码乱象规范到位,守住法律和服务底线,这枚小小的方格才能真正回归“便民”初心,而不是变成人人反感的“麻烦码”。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.