江苏
8月14日，宜兴山区因台风“白海豚”残余环流持续影响暴发严重强降雨。中国太保产险无锡分公司依托已全面运行的台风灾害应对机制，高效完成宜兴强降雨首笔水淹全损车险赔付，赔款约2万元，用“省心、放心、安心”的“三心”服务为客户送去及时保障。
今年第13号台风“白海豚”虽于8月11日停止编号，但其残余涡旋携充沛水汽持续影响无锡地区。宜兴市气象台升级发布暴雨橙色预警，强降雨致南部山区河道水位暴涨，大水倾泻而下，多处道路被冲毁、车辆被大水围困。
当日上午，宜兴市民向先生的车辆在湖㳇镇停车场被大水淹没，最高水位到达车辆前档，车身、发动机及内饰等多处严重受损。中国太保产险无锡分公司查勘人员报到案后，第一时间电话联系安抚客户情绪，并反复叮嘱其务必先撤离至安全地带避险，确保人身安全。依托早已开通的强降雨理赔绿色通道和线上作业平台，查勘人员远程完成视频查勘，确认车辆核心部件受损严重后，当即按全损方案推进处置。与客户确认意愿后，分公司加快损失核定、简化审批流程——全损车定损通常涉及残值评估、多方复核等复杂环节，常规处理往往需要数日，而本次全程仅用时2小时，高效顺畅办结，快速支付赔款19960元，成为本次宜兴强降雨首笔车险赔案。
目前，中国太保产险无锡分公司辖区所有暴雨、强降雨及台风受灾案件均在绿色通道中有序推进，客户可通过95500热线、微信公众号、太贴心小程序、太平洋保险APP等渠道随时报案求助。分公司将继续以“三心”服务贯穿灾后理赔全流程，全力守护锡城群众财产安全。
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